인도네시아는 올해 아시안 게임 개최로 사람들의 관심을 끌고 있지만, 인도네시아의 또 다른 인상적인 측면인 GDP 역시 1조 달러가 넘는 동남아시아 최대 경제국임을 기억하십시오. 그러나 특히 의료 부문의 소득 불평등과 불균등한 자원 분배로 인해 여전히 1인당 GDP는 상대적으로 낮습니다.
인도네시아 보건부에 따르면 현재 인도네시아의 인구는 2억 6,100만 명이 넘고 총 2,667개 병원, 326,424개의 병상을 갖추고 있습니다.이는 인도네시아인 1,000명당 1.2개의 병상만 이용할 수 있으며 이러한 의료 시설의 대부분이 5대 도시에 집중되어 있다는 것을 의미합니다.
현재 상황: 의료 수요가 급증하고 있고 입원 시설이 확장되고 있으며 서비스는 더 저렴해져야 합니다.
맥도날드 수준의 가격, 5성급 호텔 수준의 서비스
Siloam 병원 그룹은 인도네시아에서 가장 유명한 억만장자 중 한 명인 Mochtar Riady 박사가 설립한 회사로, 인도네시아 전역에서 양질의 저렴한 의료 서비스를 공평하게 제공하고자 하는 포부를 가지고 있습니다. 35개의 병원을 소유하고 연간 100만 명 이상의 환자에게 서비스를 제공하는 11,000명 이상의 의료 전문가를 보유한 이 그룹은 이미 달성한 것에 만족하지 않습니다. 실제로 그들은 향후 5년 동안 전국 35개 수도에 더 많은 병원을 건설하고 이후 소도시로 확대할 계획을 세워 목표를 달성하고자 합니다.
성공적인 금융 거물인 그에게 왜 의료에 눈을 돌리기로 했는지에 대한 질문을 한 적이 있습니다. 의료 분야는 분명 잠재력과 기회가 가득한 시장이었지만 그가 가진 이유는 그 이상의 의미를 가집니다. 시골에서 자란 그는 시골 지역에 병원과 의사가 부족하여 가족을 잃는 고통에 대해 알고 있었습니다. 그래서 이제 그는 이 중요한 사회적 책임감을 갖고 Siloam에 다음과 같은 세 가지 목표를 설정했습니다. “싱가포르 항공 수준의 표준*,맥도날드 수준의 가격, 5성급 호텔 수준의 서비스".
*싱가포르 항공은 스카이트랙스(Skytrax)가 선정한 2018년 세계 최고의 항공사 1위에 선정되었습니다.
단순한 제품이 아닌 솔루션
이 진보적인 병원 그룹에서는, 마인드레이 솔루션을 모든 병원의 모든 부서에서 만날 수 있습니다. 병원이 특정 브랜드의 제품을 주로 사요하는 것은 다소 이례적일 수 있지만 Siloam의 경우는 다릅니다. 병원은 거의 모든 범위에서 마인드레이 제품을 활용하고 있습니다. 인상적이게도 마인드레이의 뛰어난 솔루션은 ICU에서 응급실 및 수술실에 이르기까지 다양한 부서에 설치되어, 필요에 따라 임상의에게 임상적으로 적절한 지원과 고품질 서비스를 제공합니다.
Siloam은 약 7년 전 마인드레이와 탄탄한 파트너십을 맺기 시작했으며, 당시 이 그룹은 5개 병원을 새로 개원하고 각 부서에 대한 통합 솔루션을 찾고 있었습니다. 시장에서 의료 기기 거래가 여전히 대부분 제품 위주인 시기에, 포괄적인 마인드레이의 솔루션, 특히 수술실 솔루션은 확실히 인상 깊었습니다.
혁신적인 수술실 솔루션은 안정적인 모니터링 및 생명 유지 시스템 세트를 포괄적으로 제공하여, 마취의가 기술적 문제나 데이터 액세스 문제에서 벗어나 수술이 진행되는 동안 환자에게 집중할 수 있도록 합니다. 또한 수술용 조명, 수술대 및 의료 공급 장치와 같은 추가적인 수술 장치를 통합합니다.
이러한 모든 장치는 포괄적인 솔루션으로, 서로 완벽하게 작동하므로 장비 조달이 훨씬 쉽고 비용 효율적입니다. 가장 중요한 것은 이를 통해 훨씬 효율적인 워크플로를 실현할 수 있다는 것입니다.
우려로 시작된 탄탄한 파트너십
그러나 마인드레이와의 협력은 시작이 좋지 않았습니다.
마인드레이를 처음으로 의사와 간호사에게 소개했을 때, 그들은 이 들어본 적 없는 브랜드에 대한 믿음이 없었습니다. 그러나 수술실에서 4세트의 수술 장비를 사용해 봤을 때 순전히 마인드레이 제품과 서비스의 품질로 인해 곧 불확실성과 주저함이 완전히 사라졌습니다.
장치는 안정적이고 사용하기 쉬웠으며 신뢰할 수 있고 정확한 환자 데이터를 제공했습니다. 고객 서비스 팀은 신뢰할 수 있고 니즈에 매우 신속하게 대응했고 직원들에게 충분한 교육을 제공하여 프로세스와 작동법을 빨리 익힐 수 있도록 했습니다. 이는 원래 예상했던 것과는 완전히 다른 경험이었습니다.
곧 파트너십이 강화되었고 병원 직원은 신속하게 다른 부서의 오래된 장비를 마인드레이 솔루션으로 교체했습니다. “마인드레이는 이제 유럽, 미국 및 일본의 브랜드와 경쟁할 수 있는 능력을 가진 업체로 인도네시아 의료 업계에서 널리 인정받고 있습니다. 많은 장점이 있습니다.”라고 Mochtar Riady 박사가 말했습니다.
오늘날, 마인드레이는 고품질 장비, 전문적인 직원 훈련 및 교육, 기타 많은 부가 가치 서비스를 통해 Siloam Group의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 계속 지원하고 있습니다. 우리의 비전과 함께하는 마인드레이는 전 세계의 도움이 필요한 사람들이 양질의 의료 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있도록 계속 헌신할 것입니다.
Mochtar Riady 박사가 결론지은 것과 같이 “마인드레이가 미래 의료 시장에서 중요한 역할을 할 것이라고 믿습니다.”