2月3日，北京冬奥会倒计时1天。这天下午，圣火传递活动正在河北省张家口市崇礼区富龙雪场举行，点点微火在茫茫冰雪中格外醒目。与此同时，在6公里以外的北京大学第三医院崇礼院区（后简称“北医三院崇礼院区”），两位迈瑞用户服务工程师赵紫薇和甄伟，和往常一样正在巡检设备。
十几天后，“无与伦比”的北京冬奥会落下帷幕，但我们的故事并未结束。近日，一封来自北医三院崇礼院区的感谢信寄到了迈瑞医疗。在信中，北医三院崇礼院区称赞迈瑞“为本院的冬奥医疗保障任务提供了强有力的支持”，迈瑞人的专业与责任感再次得到医疗同行的高度认可。
“舍小家为大家，非常荣幸成为几万名冬奥会保障人员中的一员”
早在1月20日，赵紫薇和甄伟便告别同事和家人来到崇礼。整个赛事期间，他们全程驻守，负责保障北医三院崇礼院区与张家口冬奥村综合诊所中的迈瑞设备，一旦有需要，他们将随时进入闭环内。
北医三院崇礼院区急诊创伤大厅、麻醉科、检验科是此次赛事医疗保障的重点科室，他们每天都会和科室主管老师直接沟通，询问设备使用情况，解答设备操作和清洁消毒等方面的问题。
在长达60多天的保障周期里，细微之处更显专业。赵紫薇说道，赛事初期，麻醉科主任对麻醉机消毒提出一些疑问，他们立即在当天下午安排了一次详细的麻醉机消毒保养培训。第二天，主任再次反馈医院供应室消毒中的一些疑惑，他们便和主任一同前往消毒供应室，经过共同商讨，彻底解决了设备消毒的问题。此后，他们还会在麻醉机使用后远程指导设备消毒细节，保障设备使用前及使用后的完好待用状态。
这个春节对赵紫薇和甄伟来说非常特别，没有和家人团圆的其乐融融，但却在张家口收获了独特的冬奥回忆。“舍小家为大家，非常荣幸成为几万名冬奥会保障人员中的一员。”赵紫薇这样形容这次的经历。
”我们不在现场，但我们时刻在线“
大年初四，立春，北京冬奥会开幕的日子，“双奥之城”沉浸在多喜临门的欢乐之中。
在各自家中观看开幕式的赵强和侯越峰，一边欣赏着美轮美奂的表演，一边翻看着自己的通讯列表。作为北京和延庆赛区综合诊所迈瑞设备的临床应用负责人和用服工程师，和工作群里的其他同事一样，第一时间在群里回复医护老师的消息，早已成为他们的习惯。 由于疫情防控的原因，一般情况下，负责北京赛区与延庆赛区的迈瑞保障团队并不需要驻守在冬奥村综合诊所。但为了最大程度支持医护人员的救治工作，迈瑞医疗建立了一支高效合作的线上团队，联动用服工程师、临床应用工程师、客户经理等，以最快的速度满足一线需求。
这个线上团队分工明确。赵强负责解答临床应用方面的问题，侯越峰和其他用服工程师则负责硬件方面的保障。
“赛前，我们已经系统调试过设备，也对医护老师进行了详细的培训。但在正式使用过程中，由于操作习惯和对设备熟悉程度不同等原因，还会有一些细节问题需要解答。只要老师在群里提出疑问，负责相关环节的同事就会立刻通过文字、语音或者视频作出解答。”赵强这样描述自己和同事的工作。
当问到以线上方式参与冬奥保障的感受时，侯越峰表示，“开幕之后虽然我们没有到现场，但这些设备是我们一台一台亲手安装的。一线老师有任何需求，我们都是时刻在线的。能够以这种方式参与到冬奥会这样的国家大事中，我为自己和公司感到自豪。”
”我们的目标是万无一失“
疫情背景下，迈瑞医疗根据比赛场馆分散、冰雪运动对医疗保障力量需求大等特点，定制服务保障方案。
针对三大赛区，分别成立专门的服务保障团队，提供现场及远程服务，7*24小时随时响应；对驻场工作人员进行闭环管理，确保符合疫情防控和冬奥保障需求，并设置后备保障团队；开通备件绿色通道，最大程度保障备件供应。
“从赛前的培训验证和设备状态巡检，到赛中持续的服务保障，再到赛后的持续维护，每个环节都力争做到万无一失。”
2020年初开始，迈瑞工程师们便为赛事保障进行分批次装机；2021年的11月和12月，测试赛的举行则是对迈瑞人的第一次小考；2021年底，在冬奥村开村之前，针对综合诊所内医疗设备的培训也相继举行；大赛开幕前夕，北京、延庆、张家口的迈瑞医疗保障人员已全部就位。
举国盛会，与有荣焉，迈瑞医疗很荣幸为此次大赛的定点医院和综合诊所提供支持，不断追求“更新、更全、更专业”：运用智慧互联新科技，“三瑞”解决方案为大赛保驾护航；全线产品入驻三大赛区，倾力守护冰雪盛会；成立专门的服务保障团队，定制服务保障方案。
截至今天，迈瑞人的赛事保障工作仍未结束，他们将继续坚守岗位直至任务圆满完成。
3月4日，让我们共候下一场冰雪传奇！
关于迈瑞医疗
迈瑞总部位于深圳，为全球市场提供医疗器械产品。迈瑞在全球设有9个研发中心，与世界顶尖的专家和医疗机构密切合作，深入洞察各地需求，不断创新，快速推出高效的医疗解决方案，应对全球医疗挑战。迈瑞在北美、欧洲、亚洲、非洲、拉美等地区超过30个国家和地区拥有子公司，在中国超过 30 个省市自治区设有分公司，全球员工近万人，形成了庞大的全球研发、营销和服务网络。主营业务覆盖生命信息与支持、体外诊断、医学影像三大领域，通过前沿技术创新，提供更完善的产品解决方案，帮助世界改善医疗条件、提高诊疗效率。目前，迈瑞的产品与解决方案已应用于全球190多个国家及地区，中国近11万家医疗机构和99%以上的三甲医院。
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