不知大家是否记得,在2012年伦敦奥运会开幕式上,代表着英国形象的节目先后登场。在哈利波特之后,有600位身着医生和护士服的人走上舞台,摆出流光溢彩的"NHS"字样,赢得了全场欢呼。而这些人不是演员,是在为全体英国人提供免费医疗的国民健康服务体系(NHS)中做过贡献的医护人员。
作为全球最大规模的医疗体系,已经71岁的NHS是英国人的骄傲,更承担着高品质医疗服务的期待。在这个系统内,一切的运转都是“以病人为中心”,它因时代的变化面临着越来越多的挑战。
近日,英国医疗杂志《临床服务报》(Clinical Service Journal)的封面故事报道了NHS内一家医疗机构打造病人监护的未来的故事,这也是NHS寻求创新改革的缩影。
位于曼彻斯特的索尔福德皇家医院,是NHS北部医疗联盟中的重要一员。前不久,大家熟悉的曼联足球队前主帅弗格森刚在那里完成了脑部手术,它可谓是当地最具影响力的医院之一。
该院拥有750个床位,与其它北部联盟的医院共同为地区超过1百万人口提供医疗服务。忙碌如此,它每年还保持着全英排名前20%的客户满意度。其中,必须保证在4个小时内会诊90%急诊患者;必须保证85%的癌症患者,在62天内得到首次治疗。它还是地区示范性教学医院,每年培训来自各地的年轻医师。
随着实力逐渐强大及地区老龄化人口增多,医院也面临着病人安全与医疗效率的问题。就拿已经服役了20多年的病人监护系统来说,病人在转运的过程中,生命信息常处于不受监控状态,不同科室间的病人信息同步获取也非常困难。医院想寻找一个从医院急诊室门口,到手术室,到重症监护室,再到普通病房,都能够贯穿记录病人全流程监护信息的系统。
“重新定义一个标准对我们来说非常重要,因为病人在医院的“旅途”与数据的收集必须做到无缝连接。”索尔福德皇家医院的医疗设备经理Satpal Singh如是说。
“在2020年,医院要实现无纸化的目标”,Satpal Singh说到。病人转运数据无缝畅通,信息获取效率,标准化工作流程以及设备管理保障是医院关注的要点。
在选择方案供应商时,该院临床工作人员经过多轮验证,认为迈瑞N系列智能监护仪拥有卓越的图像显示,让信息更加可见。将各种参数融入一个监护仪这一特点,更让手术室工作人员认为难能可贵。麻醉师Joe Sebastian说,“手术室最重要的是确保设备越简单越好,最好的情况是所有参数信息都能通过一台设备清晰显示。”他对于麻醉机旁的BeneVision N22监护仪的表现非常满意。
整个监护信息系统中,N1转运监护仪起到了信息互联的重要作用。目前该系统已覆盖该院20多个手术室,在几个阶段的安装培训后,2020年整个医院的病人监护系统将达到真正的无纸化。
“我们的选择,需要考虑的是整个地区,而不仅仅是索尔福德,”他说,“因为我们是一家大型教学医院,有很多学员来到这里进行学习,所以我们想选择一个有能力的供应商,能够支持教学应用。”Satpal补充道。迈瑞及时到位的医护人员培训服务,也成为了他们看重的能力之一。
看着2月CSJ杂志的封面,Satpal Singh无比自豪。就像杂志上写的“The Future of Patient Monitoring At Salford”,如今在索尔福德皇家医院,能够看到病人监护的未来,这是他们新的骄傲。
索尔福德皇家医院对全流程监护信息化的创新,让我们看到了NHS体系“以病人为中心”理念打造医疗服务的决心。多年来,迈瑞已经协助NHS体系中的多家医院,如爱丁堡皇家医院、桑德兰皇家医院等进行核心科室的系统改革工作。这样的探索,不仅让整个NHS持续进步,也为全球临床服务提供了新的指引。