Temui Tim Layanan Mindray

Kami menyediakan layanan profesional dengan teknologi terdepan

Menyelaraskan kebutuhan para pelanggan kami merupakan salah satu nilai inti dari Mindray. Di Mindray, kami yakin bahwa kami bisa menghadirkan perawatan kesehatan yang lebih baik bagi semua orang, dengan menyediakan perangkat medis yang bersifat aman dan andal bagi para pelanggan kami. Sebagai salah satu penyedia perangkat medis terkemuka yang terus melampaui batasan inovasi, Mindray menawarkan solusi layanan terintegrasi yang memenuhi kebutuhan dan harapan para pelanggan kami, dan tim layanan profesional proaktif yang memaksimalkan nilai produk. Kami merawat produk Anda dengan sangat baik demi membantu Anda merawat pasien dengan sangat baik.

Platform M-Cloud

Nikmati akses mudah ke layanan kami yang aman dan efektif melalui platform M-Cloud

  • Izinkan kami untuk mempermudah kehidupan profesional Anda dengan budaya saling berbagi kami. Anda bisa menjelajahi berbagai materi pembelajaran praktis dengan bebas melalui platform online kami jika Anda bekerja sebagai seorang teknisi. Selain itu, Anda bisa menonton siaran materi pembelajaran global kami melalui platform dengan mudah.

    Server Tiongkok

    Server Amerika Utara

    Server Eropa

  • Nikmati lingkungan pembelajaran awan yang dinamis pada platform SF (Success-Factors) kami. Pelajari materi, ikuti ujian, berikan umpan balik, unduh sertifikat, dan masih banyak lagi informasi yang bisa ditemukan, hanya dengan login menggunakan akun pribadi Anda. Yang Anda butuhkan hanyalah peramban untuk mengakses pelatihan kami kapan saja, di mana saja.

    >> Jelajahi opsi pembelajaran awan kami
  • Platform D-CRM (Distributor-CRM) dirancang secara khusus untuk para distributor kami. Pada platform ini, Anda bisa mengirimkan pertanyaan seputar layanan pelanggan dengan mudah, melacak ketepatan waktu layanan, mencari informasi peralatan, mengikuti logistik suku cadang, memeriksa tiket dan jam kerja, serta mengakses lebih banyak fungsi yang terkait dengan layanan.

    >>Temukan platform D-CRM kami
  • Mindray memberikan jaminan kepada pembeli peralatan asli dari produk ini, bahwa peralatan tersebut akan bebas dari cacat atau kekurangan dalam hal perancangan, bahan, dan pengerjaan untuk jangka waktu yang ditetapkan di bawah ini, asalkan pelanggan telah melengkapi dan mengembalikan Kartu Pendaftaran Produk.

    >>Mulai pendaftaran Anda

Solusi Layanan

Dengan jaringan layanan global, Mindray menyediakan solusi layanan yang komprehensif kepada para pelanggan kami secara tepat waktu dan efisien, termasuk layanan pelanggan, layanan teknis, dukungan suku cadang dan pelatihan, dll.

  • Layanan Pelanggan

    Dengan tersedianya jaringan pusat panggilan global, kami bisa memberikan dukungan terhadap permintaan layanan global dari berbagai negara dan bahasa di dunia. Hubungi nomor saluran bantuan kami untuk terhubung ke Spesialis Dukungan Pelanggan kami…

    selengkapnya>
  • Layanan Teknis

    Perwakilan layanan Mindray menyediakan dukungan teknis terkait aplikasi dan laporan kerusakan dari pelanggan dan distributor melalui telepon, surat, atau dengan cara apa pun selama seluruh siklus hidup instrumen Mindray.

    selengkapnya>
  • Dukungan Suku Cadang

    Mindray dan anak perusahaannya mempertahankan persediaan suku cadang yang memadai untuk semua produk, setidaknya selama 5 tahun setelah produksi dihentikan secara resmi.

    selengkapnya>

Pendidikan dan Pelatihan

Mindray dan anak perusahaannya menyediakan tingkat pelatihan yang berbeda kepada pelanggan, distributor, dan mitra layanan, termasuk pemasaran, operasi, aplikasi, dan pemecahan masalah, dll. Kami memiliki berbagai jenis materi pembelajaran: berbasiskan web, di tempat atau internal, terjadwal, dan sesuai permintaan.

  • Untuk Pelanggan

    Pelatihan pelanggan kami difokuskan untuk membantu Anda mengoptimalkan kinerja dan produktivitas. Kami akan menjelaskan pengetahuan teknis mendasar yang terkait dengan perangkat kami, sehingga Anda bisa mengoperasikan dan melakukan tindakan pemeliharaan produk dengan lebih baik, demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi pasien Anda. Demi menanggapi kebutuhan pelanggan, kami juga menyediakan layanan bernilai tambah seperti manajemen peralatan, kendali mutu, dan sertifikasi, untuk membantu pihak rumah sakit meningkatkan efisiensi dan berkembang secara berkelanjutan. 

  • Untuk Distributor

    Kami yakin pada kekuatan dari kemitraan dan mencoba untuk memberikan dukungan terbaik kepada para distributor kami. Tim teknisi Anda bisa memperoleh keterampilan lebih dengan mengikuti sesi teknologi dan pelatihan langsung kami, yang mencakup penguasaan pemasangan, pemeliharaan, perbaikan, dan keterampilan lain yang terkait dengan produk kami. Sertifikat akan diberikan kepada teknisi yang memenuhi kualifikasi, setelah melalui proses penilaian yang ketat untuk menjamin layanan pelanggan yang bersifat profesional, tepat waktu, dan dengan standar yang tinggi. Izinkan kami membantu Anda mengembangkan tim teknisi yang terus belajar hal-hal baru dan selalu siap untuk menghadapi tugas yang ada.

  • Pusat Pelatihan Setempat

    Mindray juga mencoba menghadirkan pelatihan secara langsung kepada Anda. Kami ingin memastikan bahwa Anda bisa menerima pelatihan bermutu tinggi secara lebih cepat dengan biaya yang lebih rendah. Oleh karena itu, selain dari dua pusat pelatihan awal kami di Tiongkok, kami telah membangun enam pusat pelatihan lagi di seluruh global. Di pusat pelatihan ini, Anda bisa menemukan lebih dari 100 spesialis lokalisasi, staf pengajar dengan keahlian berbeda, dan Perangkat Peragaan terbaru. Pelatihan produk kami yang profesional dan terstandardisasi juga tersedia dengan berbagai pilihan bahasa, demi memenuhi kebutuhan yang beragam.

Jaringan Layanan

Temukan pusat layanan kami di dekat Anda

Kantor Pusat Shenzhen

Kantor Pusat Shenzhen bertanggung jawab atas perencanaan dan LitBang produk baru untuk tiga lini produk utama kami.

Pusat LitBang Chengdu

Pusat LitBang Chengdu mengkhususkan diri dalam penganalisis hematologi dan sistem uji kadar kekebalan kemiluminesens.

Pusat LitBang Beijing

Pusat LitBang Beijing yang didirikan pada tahun 2001 didedikasikan untuk penelitian lanjutan di bidang IVD, MIS, dan sistem medis.

Pusat LitBang Xi’an

Pusat LitBang Xi'an didedikasikan untuk teknologi perangkat lunak PMLS dan MIS.

Nanjing R&D Center

Nanjing R&D Center, established in 2008, specializes in developing surgical lights, operating tables, medical supply units and medical beam system.

Pusat LitBang Seattle

Didirikan pada tahun 2006, Pusat LitBang Seattle merupakan pusat LitBang luar negeri pertama Mindray. Pusat LitBang ini berfokus pada inovasi teknologi ultrasound dan IVD.

Pusat LitBang Silicon Valley

Pusat LitBang Silicon Valley didedikasikan untuk teknologi ultrasound tingkat lanjut.

Pusat LitBang New Jersey

Pusat LitBang New Jersey didedikasikan untuk studi klinis dan pengembangan UI dan rancangan industri.

Pusat LitBang

Cabang dan anak perusahaan

Pusat pelatihan

Informasi selengkapnya tentang Mindray

Hubungi Kami

Jika tertarik dengan produk atau layanan kami, Anda bisa meninggalkan informasi di sini, dan kami akan segera menghubungi Anda kembali.

Kirim