Poznaj zespół ds. serwisu Mindray

Świadczymy specjalistyczne usługi serwisowe, stawiając przy tym na najnowsze technologie.

Sprostanie oczekiwaniom naszych odbiorców jest jedną z podstawowych wartości Mindray. Wierzymy, że możemy zapewnić lepszą opiekę zdrowotną dla wszystkich, dostarczając naszym użytkownikom bezpieczne i niezawodne aparaty medyczne. Jako jeden z czołowych dostawców urządzeń medycznych, nieustannie przełamujących granice innowacyjności, oferujemy zintegrowane rozwiązania serwisowe, które spełniają potrzeby i oczekiwania naszych klientów, a także profesjonalny zespół serwisowy. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić usługi najwyższej jakości.

Platforma M-Cloud

Korzystaj z łatwego dostępu do naszych bezpiecznych i efektywnych usług poprzez platformę M-Cloud

  • Jeśli jesteś inżynierem, możesz swobodnie korzystać z różnych praktycznych materiałów edukacyjnych za pośrednictwem naszej platformy online. Ponadto, możesz oglądać globalną transmisję naszych kursów za pośrednictwem platformy, która jest w zasięgu ręki.

    Serwer w Chinach

    Serwer w Ameryce Północnej

    Serwer w Europie

  • Doświadcz mobilnego systemu nauczania w chmurze, na naszej platformie SF (Success-Factors). W prosty sposób, logując się za pomocą osobistego konta, możesz uczyć się, zdawać egzaminy, udzielać informacji zwrotnych, pobierać certyfikaty i wiele innych. Aby uzyskać dostęp do naszych szkoleń w dowolnym czasie i miejscu, wystarczy uruchomić przeglądarkę internetową.

    >> Poznaj nasze opcje nauki w chmurze
  • Platforma D-CRM (Distributor-CRM) została zaprojektowana specjalnie dla naszych dystrybutorów. Na tej platformie można łatwo zgłaszać zapytania serwisowe, śledzić terminowość serwisu, wyszukiwać informacje o sprzęcie, śledzić logistykę części zamiennych, sprawdzać bilety i roboczogodziny oraz uzyskać dostęp do większej liczby funkcji związanych z serwisem.

    >>Poznaj naszą platformę D-CRM
  • Mindray gwarantuje nabywcy oryginalnego aparatu, że sprzęt będzie wolny od wad lub braków w projekcie, materiale i wykonaniu przez określony okres, pod warunkiem, że nabywca wypełnił i zwrócił Kartę Rejestracyjną Produktu.

    >>Rozpocznij rejestrację

Rozwiązania serwisowe

Dysponując globalną siecią serwisową, w Mindray zapewniamy naszym użytkownikom kompleksowe rozwiązania serwisowe w sposób terminowy i efektywny, w tym obsługę klienta, serwis techniczny, wsparcie w zakresie części zamiennych, szkolenia itp.

  • Obsługa klienta

    Globalna sieć call center pozwala nam wspierać zapytania serwisowe z całego świata. Wystarczy zadzwonić na naszą infolinię, aby uzyskać bezpośredni kontakt z naszym specjalistą ds. obsługi klienta.

    więcej>
  • Wsparcie techniczne

    Przedstawiciel serwisowy Mindray zapewnia wsparcie techniczne dla zgłoszeń dotyczących aplikacji i awarii klientom i dystrybutorom za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub w inny sposób podczas całego okresu eksploatacji instrumentów Mindray.

    więcej>
  • Części zapasowe

    W Mindray posiadamy zapasy części zamiennych dla wszystkich produktów, przez co najmniej 5 lat po oficjalnym zaprzestaniu produkcji.

    więcej>

Szkolenia i edukacja

Zapewniamy szkolenia na wielu poziomach: dla użytkowników, dystrybutorów i partnerów serwisowych, w tym w zakresie marketingu, działania, stosowania i rozwiązywania problemów, itp. Prowadzimy szereg różnego rodzaju szkoleń: internetowych, na miejscu lub wewnętrznych, zaplanowanych i na żądanie.

  • Dla klientów

    Nasze szkolenia dla użytkowników są ukierunkowane na pomoc w optymalizacji wydajności i produktywności. Przekażemy podstawową wiedzę techniczną związaną z naszymi urządzeniami, co pozwoli lepiej obsługiwać i konserwować sprzęt, aby zapewnić pacjentom jak najlepszą opiekę. W odpowiedzi na potrzeby naszych odbiorców świadczymy również usługi o charakterze dodatkowym, takie jak zarządzanie sprzętem, kontrola jakości i certyfikacja, pomagając szpitalom w zwiększeniu wydajności i zrównoważonym rozwoju.

  • Dla dystrybutorów

    Wierzymy w potęgę współpracy partnerskiej i staramy się oferować naszym dystrybutorom najlepsze wsparcie. Zespoły techników naszych klientów mogą poszerzyć wiedzę specjalistyczną, uczestnicząc w sesjach poświęconych technologiom i praktycznych szkoleniach obejmujących doskonalenie umiejętności instalacji, konserwacji, naprawy i innych umiejętności dotyczących produktów. Po przejściu surowej oceny możliwości zagwarantowania klientom profesjonalnych, terminowych i wysokiej jakości usług, wykwalifikowani technicy otrzymają certyfikaty. Z nami zapewnisz swojej firmie zespół stale kształcących się techników, którzy wykonają każde zadanie.

  • Lokalne centrum szkoleniowe

    Firma Mindray również stara się promować szkolenia osobiste. Pragnie zagwarantować wysokiej jakości szkolenia szybciej i po niższej cenie. Dlatego oprócz dwóch pierwszych centrów szkoleniowych w Chinach zbudowaliśmy na całym świecie sześć kolejnych ośrodków. Zatrudniają one ponad 100 specjalistów ds. lokalizacji i instruktorów różnych specjalizacji. Znajduje się w nich także najnowsze urządzenie demonstracyjne. Nasze specjalistyczne i ujednolicone szkolenia w zakresie produktów są przeprowadzane w różnych językach, aby sprostać zróżnicowanym potrzebom naszych klientów.

Sieć serwisowa

Znajdź lokalne centra serwisowe

Centrum badawczo-rozwojowe w Wuhan

Po zakończeniu budowy, Centrum Badań i Rozwoju w Wuhan stanie się najważniejszym ośrodkiem R&D oraz produkcji aparatury medycznej, surowców biologicznych itp. w Chinach.

Siedziba główna w Shenzhen

Siedziba główna w Shenzhen odpowiada za planowanie oraz badania i rozwój w ramach naszych trzech głównych linii produktów.

Centrum badawczo-rozwojowe w Chengdu

Ośrodek badawczo-rozwojowy w Chengdu specjalizuje się w systemach analizatorów hematologicznych i chemiluminescencyjnych testów immunologicznych.

Centrum badawczo-rozwojowe w Pekinie

Ośrodek badawczo-rozwojowy w Pekinie powstał w 2001 r. Specjalizuje się w zaawansowanych badaniach w zakresie diagnostyki in vitro (IVD), obrazowania medycznego (USG) i systemów medycznych.

Centrum badawczo-rozwojowe w Xi’an

Ośrodek badawczo-rozwojowy w Xi’an specjalizuje się w technologii oprogramowania PMLS i USG.

Nanjing R&D Center

Nanjing R&D Center, established in 2008, specializes in developing surgical lights, operating tables, medical supply units and medical beam system.

Centrum badawczo-rozwojowe w Seattle

Centrum w Seattle powstało w 2006 r. To pierwszy zagraniczny ośrodek badawczo-rozwojowy Mindray. Jego praca koncentruje się na rozwoju w zakresie ultrasonografii i IVD.

Centrum badawczo-rozwojowe w Dolinie Krzemowej

Centrum badawczo-rozwojowe w Dolinie Krzemowej specjalizuje się w zaawansowanych technologiach ultrasonograficznych.

Centrum badawczo-rozwojowe w New Jersey

Centrum badawczo-rozwojowe w New Jersey przeprowadza badania kliniczne oraz zajmuje się rozwojem interfejsu i wzornictwem przemysłowym.

Ośrodki badawczo-rozwojowe

Oddziały i spółki zależne

Centra szkoleniowe

Więcej o Mindray

Skontaktuj się z nami

Jeśli są Państwo zainteresowani naszymi produktami lub usługami, prosimy o pozostawienie danych, a my skontaktujemy się z Państwem.

Zatwierdź