Conozca al equipo de servicio de Mindray

Brindamos servicios profesionales con tecnología de punta

Estar alineados con nuestros clientes es uno de los valores fundamentales de Mindray. En Mindray, creemos que podemos brindar una mejor atención médica para todos, proporcionando dispositivos médicos seguros y confiables para nuestros clientes. Como uno de los principales proveedores de dispositivos médicos más innovadores, Mindray ofrece una solución de servicio integrado que satisface las necesidades y expectativas de nuestros clientes, y un equipo de servicio profesional y proactivo que maximiza el valor del producto. Cuidamos muy bien sus productos para ayudarlo a dar una atención óptima a sus pacientes.

Plataforma M-Cloud

Disfrute de un fácil acceso a nuestros servicios seguros y eficaces a través de la plataforma M-Cloud

  • Permítanos hacer su vida profesional más fácil con nuestra cultura de compartir. Puede explorar libremente la variedad de materiales prácticos de capacitación a través de nuestra plataforma en línea, si usted es técnico. Además, puede ver la retransmisión global de nuestros cursos a través de las plataformas, que están al alcance de su mano.

    Servidor de China

    North America Server

    Servidor de Europa

  • Experimente el entorno dinámico de aprendizaje en la nube en nuestra plataforma SF (Success-Factors). Realice cursos, haga exámenes, háganos comentarios, descargue certificados y más, simplemente iniciando sesión con una cuenta personal. Todo lo que necesita es un navegador para acceder a nuestras capacitaciones en cualquier momento y en cualquier lugar.

    >> Explore nuestras opciones de aprendizaje en la nube
  • La plataforma D-CRM (Distributor-CRM) está especialmente diseñada para nuestros distribuidores. En esta plataforma, puede reportar fácilmente las consultas o inquietudes de servicio al cliente, realizar un seguimiento de la puntualidad del servicio, buscar información sobre el equipo, seguir la logística de las piezas de repuesto, verificar los tiquetes y las horas de trabajo, y acceder a más funciones relacionadas con el servicio.

    >> Descubra nuestra plataforma D-CRM
  • Mindray garantiza al comprador del producto, que el equipo estará libre de defectos o deficiencias en el diseño, el material y la mano de obra durante el período que se establece a continuación, siempre que el cliente haya completado y enviado la tarjeta de registro del producto.

    >>Inicie su registro

Soluciones de servicio

Con una red de servicio global, Mindray proporciona soluciones de servicio integrales a nuestros clientes de manera oportuna y eficiente, que incluyen atención al cliente, servicio técnico, soporte de repuestos y capacitación, etc.

  • Atención al cliente

    Con la red global de centros de llamadas, podemos respaldar la consulta de servicio global en diferentes países e idiomas. Simplemente llame a nuestros números de línea directa para comunicarse con nuestro especialista en atención al cliente…

    más >
  • Servicio técnico

    El representante de servicio de Mindray proporciona asistencia técnica con respecto a solicitudes y llamadas de daños a clientes y distribuidores por teléfono, correo electrónico o por cualquier medio durante todo el ciclo de vida de los instrumentos Mindray.

    más >
  • Soporte de repuestos

    Mindray y sus subsidiarias mantienen suficiente inventario de repuestos para todos los productos durante al menos 5 años después de la finalización oficial de la producción.

    más >

Capacitación y educación

Mindray y sus subsidiarias brindan diferentes niveles de capacitación a clientes, distribuidores y asociados de servicio, incluyendo marketing, operación, aplicación y resolución de problemas, etc. Tenemos varios tipos de cursos: virtuales, presenciales o internos, programados y bajo demanda.

  • Para el cliente

    La capacitación de nuestros clientes se centra en ayudarlo a optimizar el rendimiento y la productividad. Le explicaremos los conocimientos técnicos básicos relacionados con nuestros dispositivos, para que pueda operar y mantener mejor sus productos para crear la mejor experiencia para sus pacientes. Respondiendo a las necesidades de nuestros clientes, también brindamos servicios con valor agregado, como gestión de equipos, control de calidad y certificación, para ayudar a los hospitales a aumentar la eficiencia y desarrollarse de manera sostenible. 

  • Para el distribuidor

    Creemos en el poder de las asociaciones y tratamos de ofrecer el mejor apoyo a nuestros distribuidores. Su equipo de técnicos puede ganar más experiencia al unirse a nuestras sesiones de tecnología y capacitaciones prácticas, que cubren el dominio de la instalación, el mantenimiento, la reparación y otras habilidades relacionadas con nuestros productos. Los certificados se entregarán a técnicos calificados después de una estricta evaluación para garantizar un servicio al cliente profesional, oportuno y de alto nivel. Permítanos ayudarlo a construir un equipo de técnicos en continuo aprendizaje y siempre a la altura de la tarea.

  • Centro de capacitación local

    Mindray también está tratando de hacer posible la capacitación presencial. Queremos asegurarnos de que pueda recibir capacitaciones de alta calidad más rápido y a un costo menor. Por lo tanto, además de nuestros dos centros de capacitación inicial en China, ahora hemos construido seis más que se distribuyen a nivel mundial. En estos centros, puede encontrar más de 100 especialistas localizados, personal docente con diferentes conocimientos y el dispositivo de demostración más nuevo. Nuestros cursos profesionales y capacitación estandarizada sobre productos están en una variedad de idiomas para satisfacer diversas necesidades.

Red de servicio

Encuentre nuestros centros de servicio cerca de usted

Sede central de Shenzhen

La sede central en Shenzhen está a cargo de la planificación y la I+D de nuevos productos para nuestras tres líneas principales.

Centro de I+D de Chengdu

El Centro de I+D de Chengdu se especializa en analizadores de hematología y sistemas de inmunoensayo por quimioluminiscencia.

Centro de I+D de Pekín

El Centro de I+D de Pekín, establecido en 2001, se dedica a la investigación avanzada en DIV, MIS y sistemas médicos.

Centro de I+D de Xi'an

El Centro de I+D de Xi'an está dedicado a las tecnologías de software de PMLS y MIS.

Nanjing R&D Center

Nanjing R&D Center, established in 2008, specializes in developing surgical lights, operating tables, medical supply units and medical beam system.

Centro de I+D de Seattle

Establecido en 2006, el Seattle Center es el primer centro de investigación y desarrollo de Mindray en el extranjero. Se centra en la innovación en tecnología de ecografía y diagnósticos in vitro (DIV).

Centro de I+D de Silicon Valley

Silicon Valley R&D Center se dedica a las tecnologías de ecografía avanzadas.

Centro de I+D de Nueva Jersey

El Centro de I+D de Nueva Jersey se dedica a los estudios clínicos y al avance de las interfaces de usuario y el diseño industrial.

Centros de I+D

Sucursales y filiales

Centros de capacitación

Más acerca de Mindray

Contáctenos

Si le interesan nuestros productos o servicio, puede dejar sus datos aquí y en breve nos podremos en contacto con usted.

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