Demander une assistance informatique
Notre équipe d’expert veille à ce que tous les problèmes informatiques et de connectivité soient traités rapidement et efficacement afin de minimiser les interruptions de service. Pour créer un ticket, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider à distance, notre équipe vous contactera pour convenir d'une intervention sur site.
Plus d'information
Les tickets ayant un plus grand impact sur nos clients peuvent être escaladés à la discrétion de l'équipe informatique du service. Si vous souhaitez plus d'informations sur les niveaux de couverture que nous proposons, veuillez contacter FRServiceITSupport@mindray.com
Horaires de service : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Veuillez noter que le temps de réponse dépend de votre niveau de support.
Garantie uniquement - Dans les 2 jours ouvrables
Contrat de service informatique - Dans les 3 heures
Ce service est réservé aux clients dépendants de Mindray France et est disponible sans frais supplémentaires pour ceux qui disposent d'un contrat de service informatique. Pour les clients de disposants pas de contrat, ce service sera facturé à l'heure.
Notre objectif est de répondre dans les trois heures, du lundi au vendredi de 9h à 17h.