2,82 millions de tests de NFS par an : la solution d'hématologie de Mindray permet aux laboratoires de grande taille d'améliorer leurs performances
« Tick-tock »
Fabiana Gomes Lancellotti, qui supervise le service d'hématologie de CientíficaLab, termine de récupérer le dernier échantillon sur la piste alors que l'horloge indique 19 heures. Sortir du travail de si bonne heure était rare auparavant.
Ces dernières années, des laboratoires privés tiers se sont développés et ont pris de l'ampleur, complétant ainsi la capacité de diagnostic des institutions médicales publiques. Détenu par l'une des chaînes de laboratoires de diagnostic les plus importantes au monde, CientíficaLab fournit un service d'analyses cliniques à 26 hôpitaux et 883 unités ambulatoires du secteur public brésilien. Le seul siège social de CientíficaLab effectue 3 000 000 tests différents par mois, dont jusqu'à 9 000 tests d'hématologie chaque jour, soit un total proche de 2 820 000 par an. Cependant, en raison des faibles marges bénéficiaires brutes et des grands volumes d'échantillons, la concurrence entre les laboratoires est rude. Renforcer les capacités d'analyse tout en augmentant les revenus est une priorité pour les laboratoires.
Une mise à niveau complète pour l'analyse d'hématologie
Auparavant, les techniciens du service d'hématologie de CientíficaLab travaillaient avec seulement 13 analyseurs d'hématologie autonomes et 2 préparateurs de lames de sang. L'efficacité du travail était réduite. Il fallait 10 à 12 personnes en trois équipes pour traiter tous les prélèvements de la journée. Et les dispositifs obsolètes étaient souvent en panne, en attente de réparations et de réétalonnage. Par conséquent, la réalisation de tous les tests pouvait prendre jusqu'à 10 heures, soit 2 à 3 heures de plus que la moyenne du secteur. Si un échantillon était anormal, le personnel devait le transférer sur les préparateurs de lame tout en imprimant le rapport papier, en courant entre deux ensembles de dispositifs éloignés d'une certaine distance. Un embouteillage de lames en attente d'analyse pouvait se produire au cours de ce processus, et le personnel était rapidement débordé. Le laboratoire était gêné par les équipements obsolètes et par un flux de travail mal structuré.
« Les techniciens se plaignaient de devoir faire trois heures supplémentaires par personne et par jour, malgré les différentes équipes. » Selon Zhang Junwei, chef de projet Mindray, « leurs plaintes ont confirmé l'opinion de l'équipe projet selon laquelle la charge de travail écrasante du laboratoire était due à l'inefficacité du flux de travail. »
Après plusieurs examens du scénario de travail du client, l'équipe projet de Mindray a considéré que la tâche la plus urgente était la mise à niveau de l'équipement d'hématologie afin d'obtenir un débit plus élevé et un traitement plus efficace des échantillons. L'installation de deux ensembles de lignes d'analyse cellulaire CAL 8000, reliant chacune 4 unités d'analyseurs d'hématologie automatiques BC-6800Plus et 1 unité de préparateur-colorateur de lames automatique SC-120, permet aux techniciens d'assurer un flux de travail efficace et transparent depuis le chargement des échantillons, en passant par l'analyse et jusqu'à l'examen des échantillons anormaux.
Outre l'efficacité de l'analyse, l'exactitude et la fiabilité des résultats de test aident également les laboratoires tiers à obtenir la reconnaissance des hôpitaux publics. Le logiciel d'analyse des données labXpert du CAL 8000 de Mindray peut détecter automatiquement les échantillons anormaux. Ses fonctions d'alarme et de signalisation sur grand écran améliorent efficacement l'exactitude de l'analyse, et les techniciens peuvent effectuer les analyses quotidiennes en toute confiance sans perturbation.
Mais les exigences des laboratoires vont bien au-delà. Pour obtenir des résultats exacts, un laboratoire doit assurer le contrôle de la qualité des analyses et la trçabilité du processus. L'équipe de Mindray a personnalisé le logiciel de code-barres de lame sur les préparateurs de lames en se basant sur le travail d'analyse intensif de CientíficaLab. Lors de l'identification d'un échantillon anormal, il suffit au technicien d'imprimer le code-barres et de transférer l'échantillon pour effectuer facilement un examen microscopique. En outre, pour réduire la consommation de réactifs résultant d'une accumulation d'échantillons anormaux, Mindray a optimisé le module de cache des lames du CAL 8000. Lorsqu'un employé effectue un examen manuel, les lames peuvent être mises en cache sur la ligne. Lorsqu'il s'agit de traiter plusieurs échantillons anormaux, le module de surveillance du CAL 8000 alerte rapidement le technicien pour aider le laboratoire à éviter le gaspillage de réactifs.
Des solutions personnalisées pour libérer un potentiel d'analyse considérable dans un espace limité
Bien sûr, les choses ne se passent pas toujours bien. Si la ligne d'automatisation a répondu aux demandes des clients, son encombrement a obligé le laboratoire à tenir compte de l'espace lors de la configuration de l'équipement. L'installation de deux lignes d'analyse cellulaire CAL 8000 nécessitait un espace suffisant pour deux passages, ce qui exerçait encore davantage de pression sur l'espace restreint des laboratoires.
Après avoir simulé à plusieurs reprises l'itinéraire de travail du technicien, Mindray a trouvé une solution sur mesure : deux lignes d'automatisation installées l'une face à l'autre, mais en reconfigurant l'une d'entre elles pour que ses échantillons cheminent dans la même direction que l'autre. Cette conception unique permet à un seul technicien de traiter rapidement un grand volume d'échantillons simultanément sur les deux lignes, avec les itinéraires de travail les plus courts et les plus rapides.
Avant
Après
En outre, pendant la conversion, l'équipe de Mindray était en communication constante avec le laboratoire pour avoir une idée précise de l'agencement du laboratoire et de l'emplacement des lignes de réseaux. La solution personnalisée a ainsi peut être déployée sans interrompre le travail en cours.
Responsable de la production à CientificalLab
Depuis la mise en œuvre de la solution sur mesure de Mindray, CientíficaLab a constaté un bond remarquable de son efficacité et de ses performances de travail. Désormais, le laboratoire peut traiter rapidement les rapports de test, avec une augmentation de 50 % de la productivité de l'analyse. Le personnel peut désormais travailler avec plus de facilité et assumer une charge de travail plus importante. Le volume moyen d'échantillons traité chaque technicien est passé de 1 300 à 2 000 par jour. Le taux de réexécution au CientíficaLab a chuté de 14 % à 3 %. Les paramètres d'hématologie de Mindray, d'une grande signification clinique, renforcent également la confiance des techniciens.
S'inspirant de sa philosophie Scenovation, Mindray a aidé CientíficaLab à optimiser son flux de travail, améliorer son efficacité de gestion et offrir au personnel médical un lieu de travail idéal. Nous continuerons à libérer le potentiel de plus en plus de laboratoires tiers dans le monde, tels que CientíficaLab, pour qu'ils puissent fonctionner efficacement, réduire leurs coûts et devenir des partenaires de choix pour le système médical public.
