Lorsque le Wollongong Private Hospital a ouvert ses portes en janvier 2016, son PDG David Crowe a imaginé un établissement de pointe qui attirerait les médecins et les patients des hôpitaux de Sydney. Il envisageait un hôpital doté des technologies les plus récentes qui amélioreraient les procédures et les soins apportés aux patients à chaque étape.
Le Wollongong Private Hospital fait partie du groupe de santé Ramsay Health Care et se spécialise en cardiologie, orthopédie, obstétrique, urologie, neurochirurgie, chirurgie ambulatoire, oncologie et chirurgie générale.
David Crowe s'est tourné vers Mindray pour une solution de surveillance intégrée qui améliorerait le processus de travail des infirmiers, offrirait les meilleures pratiques pour les soins des patients et fournirait le service après-vente qui faisait souvent défaut aux autres fournisseurs.
David Crowe a déclaré : « Nous voulions une solution intégrée dans tout l'hôpital, et c'est ce que Mindray nous a fourni. »
Ayant travaillé avec Mindray dans le précédent hôpital où il exerçait, David Crowe s'est tourné vers eux pour fournir une solution complète au nouvel hôpital. Cela comprenait également la formation du personnel avant l'ouverture de l'hôpital, le tout selon des délais extrêmement serrés. Il poursuit : « Ils ne sont pas partis tant que tout le personnel n'était pas formé. Un tel engagement est plutôt rare chez certaines grandes entreprises. Le personnel ne manque pas d'éloges sur ce projet. Ils en sont tous ravis. »
La solution de Mindray inclut le moniteur patient et la solution de transport BeneView T1, qui reste avec le patient tout au long de son séjour à l'hôpital. Cette solution est connectée à un système central de surveillance et permet au personnel soignant de surveiller le patient à distance. Il offre également un accès immédiat aux données du patient et inclut les antécédents du patient, ainsi qu'une impression sans fil des rapports.
Emma Grant, responsable du service infirmier des soins intensifs de cardiologie, a déclaré que cette solution est facile à utiliser. « Le T1 facilite grandement le transport des patients, car nous pouvons simplement détacher le module de transport du moniteur de chevet et l'emporter avec nous. J'ai utilisé beaucoup de systèmes différents. J'ai travaillé dans de nombreux hôpitaux différents et ce système est le plus convivial de tous. »
Le système s'intègre aux appareils d'anesthésie et aux moniteurs à écran tactile Mindray. Margaret Johnstone, responsable du service infirmier en salle d'opération, a déclaré « Les informations de l'appareil d'anesthésie peuvent ensuite être déplacées en salle de réveil, afin que les observations de ce patient tout au long de l'opération et de leur période de récupération restent cohérentes. »
L'intérêt de Mindray réside dans le service après-vente qu'il propose à l'hôpital. Brett Hazelgrove, responsable des services cardiaques, a déclaré : « Le soutien de Mindray est exceptionnel. Ils sont beaucoup plus impliqués. »
Depuis l'ouverture de l'hôpital, David Crowe a déclaré que 32 nouveaux chirurgiens avaient intégré le personnel et que chaque semaine, des médecins de Sydney cherchant à exercer à Wollongong le contactaient.
Bien que la solution de Mindray fasse ce qu'on attend d'elle et que son utilisation soit intuitive, c'est le soutien continu de Mindray qui impressionne le plus David Crowe. Il explique : « Ce soutien est la clé de la réussite et de la pérennité de cette relation. »
Ramsay Health care a été fondé par Paul Ramsay à Sydney (Australie) en 1964, et est devenu un groupe hospitalier international, qui gère plus de 220 hôpitaux et établissements de chirurgie ambulatoire en Australie, en France, au Royaume-Uni, en Indonésie et en Malaisie. C'est l'un des cinq principaux opérateurs hospitaliers au monde avec environ 25 000 lits. L'entreprise emploie plus de 60 000 personnes dans cinq pays et traite près de 3 millions de patients chaque année.
L'entreprise est très respectée dans le secteur des soins de santé pour sa gestion d'hôpitaux privés et son excellent bilan en matière de gestion d'hôpitaux et de soins prodigués aux patients. Ramsay Health Care s'emploie à satisfaire les normes les plus strictes en matière de qualité et de sécurité.
Ramsay s'associe à Mindray en tant que fournisseur de solutions privilégié dans un cadre international. En plus des solutions de surveillance des patients installées dans les hôpitaux Ramsay du monde entier, des centaines de postes d'anesthésie, respirateurs et systèmes d'échographie diagnostique de Mindray sont utilisées par le personnel soignant de Mindray en Australie, en France, au Royaume-Uni, en Malaisie et en Indonésie.
Pour Mindray, offrir une « solution totale » aux partenaires ne se limite pas à une large gamme de produit qui couvre plusieurs services cliniques, mais surtout les services correspondants qui vous accompagnent à chaque étape, afin de nous assurer que notre équipement fonctionne pour le plus grand bien de votre organisation.
