Lorsque le Salford Royal NHS Foundation Trust a cherché à standardiser ses systèmes de surveillance des patients, sa volonté était d'informatiser tous ses processus avant 2020 et d'améliorer la sécurité grâce à une visibilité continue des données tout au long du parcours du patient. Ses recherches l'ont conduit jusqu'aux solutions de Mindray.
Toujours soucieux de fournir des soins personnalisés, sûrs et propres aux patients, l'hôpital Salford Royal est l'une des entitées les plus performantes du pays. Les 7 000 employés de l'hôpital fournissent des services hospitaliers, communautaires, primaires et sociaux à la ville de Salford, ainsi que des services spécialisés dans le Grand Manchester et au-delà. Cet hôpital a été le premier dans le nord de l'Angleterre à obtenir le qualificatif Excellent, la plus haute note attribuée, de la part de la Care Quality Commission.
L'hôpital Salford Royal a également plus de 40 ans d'histoire en tant que University Teaching Trust, et a formé un large éventail de cliniciens.
De nombreux défis à relever
- Le remplacement des moniteurs dédiés à la surveillance des patients âgés de 20 ans nécessitait un partenaire capable de fournir des solutions pérennes pour l'ensemble du système.
- Le transfert des patients sans moniteurs entre des services présente un risque évitable.
- Visibilité limitée des données des patients entre les services et absence de connectivité des données de surveillance des patients aux dossiers électroniques.
- Diverses technologies de surveillance périphérique encombraient les salles d'opération et les coûts accessoires étaient plus élevés que nécessaire.
« Nous souhaitions un système complet à l'échelle de l'hôpital »
Trois fournisseurs de soins de santé ont été choisis et, après un processus de sélection rigoureux, la décision a été prise rapidement lorsque Mindray a présenté sa gamme unique de produits et de support. Selon Satpal Singh, responsable des dispositifs médicaux de l'hôpital Salford Royal, cet exercice a été très utile pour déterminer les autres options disponibles sur le marché plutôt que de s'en tenir au statu quo.
« La normalisation est essentielle pour nous, car le parcours du patient et la collecte de ces données doivent devenir transparente à l'avenir », a-t-il expliqué.
Du rang d'outsider à celui de vainqueur
L'hôpital Salford Royal a lancé un projet d'approvisionnement et un programme glissant sur une période de trois ans à l'échelle de l'hôpital. Satpal Singh a indiqué que la conformité et le rapport qualité-prix étaient des éléments importants.
« Peu importe l'investissement, nous devions penser au nord-ouest et pas uniquement à Salford », a-t-il déclaré. « Nous sommes un grand hôpital universitaire, beaucoup de stagiaires passent par cet établissement. Nous voulions donc investir dans un fournisseur compétent, capable de suivre la cadence. »
Au début, Mindray était perçu comme un outsider, car la société n'avait jamais travaillé avec l'hôpital. Toutefois : « à la fin de la première présentation, l'auditoire était unanime : en termes de concept et de capacités, Mindray représentait un fournisseur solide », a fait remarquer Satpal Singh.
Au cours de la période d'évaluation, les produits des trois fournisseurs ont été observés dans les salles d'opération, aux urgences et dans le service des soins intensifs. La plupart des commentaires positifs reçus portaient sur la qualité d'image du moniteur BeneVision Série N, qui a été décrit comme « absolument fantastique ».
Un membre du personnel a même déclaré : « Cela va révolutionner la surveillance des patients au sein de l'hôpital. »
« Après les évaluations cliniques, Mindray a obtenu les scores les plus élevés dans toutes les catégories (plans clinique, technique et tarifaire), et s'est vu confier la surveillance des patients de tout l'hôpital via le NHS Supply Chain Framework en janvier 2018. »
« Beaucoup plus efficace que nos anciens équipements »
Le Dr Joe Sebastian, anesthésiste, a fait partie des principaux décideurs et est ravi des produits et des services fournis par Mindray : « la surveillance et la compatibilité sont de loin supérieures à celles de nos anciens équipements », a-t-il déclaré. « L'intégration de diverses technologies dans un seul moniteur permet de lire plus facilement les données et de désencombrer les salles d'opération. »
« L'espace dans les salles d'opération et d'induction est limité, mais comme la solution Mindray est un système modulaire, nous avons pu faire des économies sur les accessoires et éliminer les équipements excédentaires », a-t-il déclaré. « Grâce à cette rationalisation, toutes les solutions sont disponibles dans un système de surveillance unique : un avantage pour les cliniciens qui permet, en définitive, davantage de sécurité, d'efficacité et de meilleurs résultats pour les patients ».
« Ce qui m'a attiré chez Mindray, c'est le moniteur BeneVision N22 », a déclaré le Dr Joe Sebastian. « Il avait l'air tellement mieux que les autres produits, notamment au niveau de la qualité de l'image. Mindray proposait la plus longue garantie parmi tous les fournisseurs. L'une de mes préoccupations concernait le mini moniteur BeneVision N1 : que se passerait-il en cas de chute ? Mindray m'a rassuré sur sa robustesse, affirmant qu'ils remplaceraient et/ou répareraient le produit en cas de dommages. »
Les moniteurs patient BeneVision N22 et N19 de Mindray sont à présent installés dans les salles d'anesthésie et les principales salles d'opération. Avec son écran de 22 pouces de 1680 x 1050 pixels, le moniteur BeneVision N22 offre une mise en page parfaite en mode portrait. La modularité et la flexibilité des systèmes leur permettent de basculer entre paysage et portrait, et le module iView combine un PC intégré et le moniteur patient dans la même unité. Sa conception optimise le refroidissement du système sans recourir à un ventilateur.
Grâce à sa plateforme multiparamétrique Platinum, le module Co2 sidestream intégré en option du BeneVision N1 surveille l'état respiratoire du patient, sans que des modules supplémentaires ne soient nécessaires pour transporter les patients, en particulier ceux qui sont intubés.
Soyez le partenaire idéal
La surveillance Mindray est maintenant pleinement opérationnelle dans 20 salles d'opération et le personnel a participé à la formation et à la mise en service assurées par Mindray sur une période de quatre semaines.
L'hôpital a passé sa commande de phase deux en décembre 2018 pour son unité de soins intensifs, le service des urgences et le département de cardiologie. La commande de la troisième et dernière phase sera passée en 2019 pour tous les moniteurs de surveillance des signes vitaux et de suivi de l'ECG à trois dérivations. L'hôpital de Salford espère pouvoir connecter les moniteurs au système de dossiers des patients plus tard dans l'année, dans l'optique d'informatiser toutes les procédures d'ici 2020.
Satpal Singh conclut : « Le partenariat est un succès. Tout ce que nous avons demandé nous a été fourni. Il s'agit là d'une très bonne relation. »
Une solution idéale
- Le transfert de patients d'un service à un autre constituera un risque moindre, car les patients feront l'objet d'une surveillance continue.
- Diverses technologies de surveillance périphérique ont été supprimées, désencombrant l'espace au sein de l'hôpital.
- La normalisation permet de réaliser des économies sur les accessoires et aide à harmoniser la formation du personnel.
- Les cliniciens pensent que la technologie fournira à terme davantage de sécurité, d'efficacité et de meilleurs résultats pour les patients.
- Un investissement pérenne : la visibilité et la collecte des données des patients seront grandement améliorées lorsque l'hôpital de Salford connectera tous les moniteurs à leurs dossiers électroniques.
