Lorsque le nouveau moniteur patient du dernier lit de l'unité de soins intensifs a terminé son étalonnage final des données, Carly Evans, consultante en soins infirmiers cliniques de l'unité de soins intensifs, et son équipe ont célébré une étape importante dans la refonte du système de“ravitaillement en vol” à l'hôpital universitaire de Townsville (TUH). En seulement 48 heures, ce pôle de santé a réussi à moderniser l’ensemble du réseau de surveillance des patients de l’hôpital.
“C'est une remarquable réalisation !” S'est exclamée Carley, en repensant à l'effort conjoint entre TUH et Mindray.
L’urgence de cette refonte était motivée par le rôle unique de l’hôpital en tant que seul centre de référence tertiaire dans le nord de l’Australie. Il dessert non seulement les 260 000 habitants de Townsville, mais également 720 000 résidents de la frontière avec la Papouasie-Nouvelle-Guinée, jusqu'à la côte de la mer de Corail.
Ce qui est souvent négligé, c'est cette réalité d'une évidence criante : La densité et la qualité des services médicaux fournis par le TUH dans le nord du Queensland dépassent de loin la capacité opérationnelle impliquée par l’étendue du service physique qu’elles génèrent.
Repousser les limites physiques
grâce à la transformation basée sur l’intelligence et le numérique
L'hôpital universitaire de Townsville est le seul hôpital universitaire et de référence tertiaire du nord du Queensland, ainsi que le quatrième plus grand hôpital de l'État. Avec une capacité de 863 lits et plus de 6 600 employés, il joue un rôle vital dans la prestation de soins de santé dans la région, en particulier les soins intensifs.
“Le fait qu’aucun de nos voisins ne puisse fournir les services que nous dispensons constitue un véritable défi pour nous.” Chaque année, le TUH accueille plus de 1 900 patients transférés vers les soins intensifs. Carly a expliqué qu’il existe un besoin urgent de dispenser des soins de qualité supérieure à davantage de personnes de manière plus efficace et plus flexible.
Lors de la refonte du système de surveillance complet en 2024, plus de 800 nouveaux moniteurs patients, 100 appareils de télémétrie et plus de 20 ventilateurs Mindray ont été installés pour contribuer à atténuer la contrainte opérationnelle. Il est à noter que cette modernisation est allée au-delà du simple remplacement d’appareils pour permettre à l’hôpital d’atteindre une “efficacité temporelle et spatiale” dans la prestation de soins de santé grâce à une connectivité étendue et une numérisation complète.
La solution personnalisée M-Connect du TUH donne la priorité à la transmission continue des données médicales et est adaptée à divers flux de travail cliniques. Un réseau de surveillance centralisé a été établi dans tout l’hôpital, facilitant les soins concertés en temps réel et améliorant l’efficacité globale.
Par exemple, lorsque les patients sont transportés aux urgences en ambulance, l’équipe de cardiologie peut accéder à distance à leurs données en temps réel et effectuer un diagnostic immédiat, permettant ainsi de réaliser des interventions vitales plus précocement dans le parcours de soins.
Unité de soins intensifs en chirurgie cardiaque - Poste de soins infirmiers
Service des urgences - centrale de surveillance
Service des urgences - Unité provisoire
Service des urgences - centrale de surveillance
Service des urgences - Salle d’imagerie
Carly Evans
Consultante en soins infirmiers cliniques, service des soins intensifs, hôpital universitaire de Townsville
Avant Mindray, nous étions confinés dans un espace physique. Dans les situations de pertes massives, nous avons dû désigner des zones de débordement. Avec Mindray, nous pouvons fonctionner en sans-fil, en créant des lits virtuels avec MetaVision. Nous pouvons facilement modifier les identifiants des lits sur les moniteurs Mindray et utiliser des moniteurs de transport pour établir une unité de soins intensifs virtuelle n'importe où dans l'hôpital. Cette flexibilité nous permet d’accompagner nos patients partout où ils en ont besoin.
Paul Mateos
Consultant en soins infirmiers cliniques, service des urgences, hôpital universitaire de Townsville
Les flux de travail quotidiens au service des urgences ont été transformés grâce aux unités Mindray. Les moniteurs compacts N1 nous permettent de déplacer facilement l’équipement entre le triage, la salle de détente et le chevet du patient. Nous pouvons même utiliser le même moniteur lors du transfert des patients vers l'unité de soins intensifs ou les services, garantissant ainsi que toutes les informations les accompagnent tout au long de leur parcours.
L'innovation à portée de main :
Combler les écarts culturels grâce à la technologie
Les équipements de pointe et les solutions connectées améliorent non seulement la capacité de l’hôpital en matière de traitement interne. Mais, compte tenu de la couverture du TUH sur une vaste zone de 150 000 kilomètres carrés et de la nature dispersée de la population du Queensland, il a également permis de fournir des services de santé efficaces à grande échelle.
Ceci met l'accent sur le fait que le Queensland abrite la deuxième plus grande population indigène d'Australie, avec 21 000 personnes enregistrées lors du recensement de 2021. Bon nombre de ces personnes vivent dans des communautés rurales isolées avec un accès limité à des services de santé adéquats, en raison de complexités historiques et culturelles.
Kieran Keyes
PDG, Hôpital universitaire de Townsville
En tant que service de santé, nous nous engageons à assurer l’équité en matière de santé. Notre importante population autochtone, tant au niveau local que dans tout le nord du Queensland, exige que nous nous concentrions sur le parcours depuis leurs communautés vers nos services de santé et de retour chez eux, en garantissant des soins culturellement adaptés qui comblent l'écart d'espérance de vie.
Paul Woodhouse
Directeur général de Mindray Australie
On sait pertinemment que les patients se rétablissent mieux chez eux, entourés de leur famille. Ici, de nombreuses communautés, en particulier dans les zones reculées, préfèrent recevoir des soins dans leur environnement familial, avec le soutien de leur famille.
L'hôpital de Townsville privilégie les partenariats inclusifs avec les communautés aborigènes et insulaires du détroit de Torres.
Les progrès technologiques offrent désormais de nouvelles possibilités d’intégration socioculturelle. La solution informatique M-Connect a permis à l'alliance médicale sous l’égide du TUH d'établir une connectivité fiable avec les postes de santé ruraux périphériques. Cette infrastructure prend en charge la surveillance à distance en temps réel, les interventions en télémédecine et la gestion centralisée des dossiers de santé sur l’ensemble du réseau.
En conséquence, les barrières géographiques sont transcendées à mesure que les communautés décentralisées se synchronisent avec les écosystèmes de soins centralisés via des voies numériques. Cette intégration améliore non seulement l’accessibilité, mais permet également aux résidents locaux de bénéficier de soins personnalisés de qualité supérieure, adaptés à leurs besoins uniques.
Mindray participe activement à la mise à niveau numérique des établissements de santé locaux à Ingham, Magnetic Island et Palm Island, en collaboration avec Townsville Hospital and Health Services (HHS) (Services de santé et hospitaliers de Townsville).
Croissance collaborative :
Écrire un nouveau chapitre dans les soins de santé australiens
Pour le TUH, l’implication de Mindray va bien au-delà de celle d’un fournisseur d’équipement ponctuel. À l’inverse, l’entreprise joue un rôle proactif dans l’établissement d’un partenariat solide avec l’hôpital et les services de santé régionaux, en s’appuyant sur l’expertise des deux parties pour planifier et mettre en oeuvre ensemble le projet de transformation complexe.
Michael Barber
Directeur informatique, hôpital universitaire et service de santé de Townsville
Mindray nous a vraiment aidés à résoudre le problème de déploiement de ce projet. Il nous ont fourni la main d’œuvre nécessaire. Ils ont également soutenu notre équipe de services de technologie biomédicale en leur fournissant une formation et en s'assurant qu'ils comprenaient le fonctionnement de la solution et la manière dont elle devait être mise en œuvre.
Grâce aux bases solides posées par ce “travail côte à côte dans tous les domaines”, le TUH cherche à renforcer davantage sa position de pionnier dans la prestation de soins de santé innovants. D’autres collaborations devraient permettre d’exploiter pleinement le potentiel de l’analyse avancée des données pour améliorer la surveillance prédictive des patients et la gestion des ressources, et intégrer davantage de solutions de support d’information, telles que les solutions d’imagerie médicale. Les services de télémédecine seront également étendus pour couvrir davantage de patients dans les zones reculées.
Paul Woodhouse
Directeur général de Mindray Australie
Notre collaboration avec le TUH est un excellent exemple de l’engagement de Mindray à travailler aux côtés de nos clients pour surmonter leurs défis spécifiques en fournissant des solutions sur mesure, plutôt qu’en adoptant une stratégie unique. Nous pensons que les solutions numériques intelligentes de pointe ne sont efficaces que lorsque les informations provenant des hôpitaux, des équipes cliniques et des fournisseurs de solutions sont intégrées. C’est grâce à ce processus de développement collaboratif que nous créons des solutions évolutives pour répondre aux besoins actuels et futurs.
