Mindray Servis Ekibi ile Tanışın

En son teknoloji ile profesyonel hizmetler sunuyoruz

Müşterilerimizle uyum sağlamak Mindray’in temel değerlerinden biridir. Mindray olarak, ancak müşterilerimize güvenli ve güvenilir tıbbi cihazlar sunarak herkes için daha iyi sağlık hizmeti sağlayabileceğimize inanıyoruz. Yeniliğin sınırlarını aşmaya devam eden ve önde gelen tıbbi cihaz sağlayıcılarından biri olan Mindray, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan entegre bir hizmet çözümü ve ürün değerini en üst düzeye çıkaran proaktif, profesyonel bir hizmet ekibi sunar. Hastalarınıza mükemmel bir şekilde bakmanıza yardımcı olmak için ürünlerinize mükemmel özen gösteriyoruz.

M-Cloud Platformu

M-Cloud platformu üzerinden güvenli ve etkili hizmetlerimize kolay erişimin keyfini çıkarın

  • Paylaşım kültürümüzle profesyonel hayatınızı kolaylaştırmamıza izin verin. Teknisyenseniz, çeşitli pratik öğrenme materyallerini platformumuz aracılığıyla çevrimiçi olarak özgürce keşfedebilirsiniz. Ayrıca kurslarımızın küresel yayınını tek bir dokunuşla platformlar üzerinden izleyebilirsiniz.

    Çin Sunucusu

    Kuzey Amerika Sunucusu

    Avrupa Sunucusu

  • SF (Başarı Faktörleri) platformumuzda dinamik bulut öğrenimi ortamını deneyimleyin. Kişisel bir hesapla oturum açarak kursları inceleyebilir, sınavlara girebilir, geri bildirim verebilir, sertifikaları indirebilir ve keşfedilmek için daha fazlasını yapabilirsiniz. Eğitimlerimize istediğiniz zaman, istediğiniz yerde erişmek için ihtiyacınız olan tek şey bir tarayıcıdır.

    >> Bulut öğrenimi seçeneklerimizi keşfedin
  • D-CRM (Distribütör-CRM) platformu, distribütörlerimiz için özel olarak tasarlanmıştır. Bu platformda, müşteri hizmetleri sorgularını kolayca raporlayabilir, servis zamanını takip edebilir, ekipman bilgilerini arayabilir, yedek parça lojistiğini takip edebilir, biletleri ve çalışma saatlerini kontrol edebilir ve servisle ilgili daha fazla işleve erişebilirsiniz.

    >>D-CRM platformumuzu keşfedin
  • Mindray, müşterinin Ürün Kayıt Kartını tamamlaması ve geri bildirim vermesi koşuluyla, bu ürünün orijinal ekipman alıcısına ekipmanın tasarım, malzeme ve işçilik açısından aşağıda belirtilen süre boyunca kusur veya eksiklik içermeyeceğini garanti eder.

    >>Kayıt işleminize başlayın

Servis Çözümleri

Mindray, küresel servis ağı ile müşterilerimize zamanında ve verimli bir şekilde müşteri hizmetleri, teknik servis, yedek parça desteği ve eğitim gibi kapsamlı hizmet çözümleri sunmaktadır.

  • Müşteri Hizmetleri

    Küresel çağrı merkezi ağı ile, küresel hizmet sorgularını farklı ülkelerde ve dillerde destekleyebiliriz. Müşteri Destek Uzmanımıza doğrudan ulaşmak için yardım hattı numaralarımızı aramanız yeterlidir.

    daha fazla>
  • Teknik Servis

    Mindray servis temsilcisi, Mindray cihazlarının tüm yaşam döngüsü boyunca telefon, posta veya herhangi bir yolla müşterilere ve distribütörlere uygulama ve arıza çağrıları ile ilgili teknik destek sağlar.

    daha fazla>
  • Yedek Parça Desteği

    Mindray ve iştirakleri, üretimin resmî olarak durdurulmasından sonra en az 5 yıl boyunca tüm ürünler için yeterli yedek parça envanteri bulundurur.

    daha fazla>

Eğitim

Mindray ve iştirakleri; müşterilere, distribütörlere ve hizmet ortaklarına pazarlama, operasyon, uygulama ve sorun giderme gibi konularda farklı seviyelerde eğitimler sunar. Çeşitli kurs türlerimiz vardır: web tabanlı, yerinde veya şirket içi, planlı ve talep üzerine.

  • Müşteri İçin

    Müşteri eğitimimizde, performansı ve üretkenliği optimize etmenize yardımcı olmaya odaklanırız. Hastalarınıza en iyi deneyimi sunmak amacıyla ürünlerinizi daha iyi çalıştırabilmeniz ve bakımını yapabilmeniz için cihazlarımızla ilgili temel teknik bilgileri açıklarız. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yanıt olarak, hastanelerin verimliliği artırmasına ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmesine yardımcı olmak için ekipman yönetimi, kalite kontrol ve sertifikasyon gibi katma değerli hizmetler de sağlarız. 

  • Distribütör İçin

    Ortaklıkların gücüne inanır, bayilerimize en iyi desteği sunmak için çalışırız. Teknisyen ekibiniz, ürünlerimizle ilgili kurulum, bakım, onarım ve diğer becerilerin ustalığını kapsayan teknoloji oturumlarımıza ve uygulamalı eğitimlerimize katılarak daha fazla uzmanlık kazanabilir. Profesyonel, zamanında ve yüksek standartlı müşteri hizmetlerini garanti etmek için sıkı bir değerlendirmeden sonra kalifiye teknisyenlere sertifika verilir. Her zaman göreve hazır olan, sürekli öğrenmeye açık bir teknisyen ekibi oluşturmanıza yardımcı olalım.

  • Yerel Eğitim Merkezi

    Mindray yüz yüze eğitimlere daha kolay ulaşmanız için de çalışır. Kaliteli eğitimleri daha hızlı ve daha düşük maliyetle alabilmenizi sağlamak istiyoruz. Bu nedenle, Çin'deki iki başlangıç eğitim merkezimizden ayrı olarak, şu anda dünyanın farklı yerlerinde bulunan altı merkez daha inşa ettik. Bu merkezlerde 100'den fazla yerelleştirme uzmanı, farklı uzmanlığa sahip öğretim kadrosu ve en yeni demostrasyon cihazlarını bulabilirsiniz. Profesyonel ve standartlaştırılmış ürün eğitimlerimiz, farklı ihtiyaçları karşılamak için çeşitli dil seçenekleri ile sunulur.

Servis Ağı

Size en yakın servis merkezlerimizi bulun

Shenzhen HQ

Shenzhen HQ is in charge of planning and R&D of new products for our major three product lines.

Chengdu R&D Center

Chengdu R&D Center specializes in hematology analyzer and chemiluminescence immunoassay system.

Pekin AR-GE Merkezi

2001 yılında kurulan Pekin AR-GE Merkezi; IVD, MIS ve tıbbi sistemlerde ileri düzey araştırmalar yürütmektedir.

Şian AR-GE Merkezi

Şian AR-GE Merkezi, PMLS ve MIS yazılım teknolojileri üzerinde çalışmaktadır.

Nanjing R&D Center

Nanjing R&D Center, established in 2008, specializes in developing surgical lights, operating tables, medical supply units and medical beam system.

Seattle AR-GE Merkezi

2006 yılında kurulan Seattle Merkezi, Mindray’in ilk denizaşırı AR-GE merkezidir. Ultrason ve IVD teknolojisi yeniliklerine odaklanmaktadır.

Silikon Vadisi AR-GE Merkezi

Silikon Vadisi AR-GE Merkezi, gelişmiş ultrason teknolojileri üzerinde çalışmaktadır.

New Jersey AR-GE Merkezi

New Jersey AR-GE Merkezi hem klinik araştırmalar hem de arayüz ve endüstriyel tasarımı geliştirme üzerinde çalışmaktadır.

AR-GE merkezleri

Şubeler ve iştirakler

Eğitim merkezleri

Mindray hakkında daha fazla bilgi

Bize Ulaşın

Ürünlerimiz veya hizmetimizle ilgileniyorsanız bilgilerinizi buraya bırakabilirsiniz; en kısa zamanda sizinle iletişim kuracağız.

Gönder