Maak kennis met het Mindray-serviceteam

Wij leveren professionele diensten met geavanceerde technologie

Op één lijn opereren met onze klanten is een van de kernwaarden van Mindray. Bij Mindray geloven we dat we alleen betere gezondheidszorg voor iedereen kunnen bieden door veilige en betrouwbare medische hulpmiddelen te leveren aan onze klanten. Als een van de toonaangevende leveranciers van medische hulpmiddelen die de grenzen van innovatie blijven doorbreken, biedt Mindray een geïntegreerde serviceoplossing die voldoet aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten plus een proactief, professioneel serviceteam dat de waarde van het product maximaliseert. Wij zorgen uitstekend voor uw producten om u te helpen uitstekend voor uw patiënten te zorgen.

M-Cloud-platform

Geniet van eenvoudige toegang tot onze veilige en effectieve diensten via het M-Cloud-platform

  • Laat ons uw beroepsleven gemakkelijker maken met onze cultuur van delen. Als u technicus bent, kunt u de verscheidenheid aan praktisch lesmateriaal vrijelijk online verkennen via ons platform. Ook kunt u wereldwijde uitzendingen van onze cursussen bekijken via de platformen, die binnen handbereik zijn.

    Chinese server

    Noord-Amerikaanse server

    Europese server

  • Ervaar de dynamische cloud-leeromgeving op ons SF -platform (Succes-Factors). Volg cursussen, leg examens af, geef feedback, download certificaten en ontdek nog veel meer, simpelweg door in te loggen met een persoonlijk account. Het enige wat u nodig hebt is een browser om altijd en overal toegang te krijgen tot onze trainingen.

    >> Ontdek onze mogelijkheden om in de cloud te leren
  • Het D-CRM-platform (Distributor-CRM) is speciaal ontworpen voor onze distributeurs. Op dit platform kunt u eventuele vragen eenvoudig aan de klantenservice voorleggen, de tijdigheid van de service bijhouden, informatie over de apparatuur opzoeken, de logistiek van reserveonderdelen volgen, tickets en gewerkte uren controleren en toegang krijgen tot meer servicegerelateerde functies.

    >>Ontdek ons D-CRM-platform
  • Mindray garandeert de oorspronkelijke koper van dit product dat de apparatuur vrij is van defecten of tekortkomingen in het ontwerp, het materiaal en de afwerking voor een periode die hieronder wordt vermeld, op voorwaarde dat de klant de productregistratiekaart heeft ingevuld en teruggekoppeld.

    >>Start uw registratie

Service-oplossingen

Met een wereldwijd servicenetwerk biedt Mindray zijn klanten tijdig en efficiënt uitgebreide serviceoplossingen, waaronder klantenservice, technische service, ondersteuning voor reserveonderdelen en training, enz.

  • Customer Care

    Met een wereldwijd netwerk van callcenters kunnen we vragen over diensten in verschillende landen en talen ondersteunen. Bel een van onze hotline-nummers om direct doorverbonden te worden met een medewerker van de klantenservice…

    meer>
  • Technische dienst

    Mindray-servicevertegenwoordigers bieden bij vragen of meldingen met betrekking tot toepassingen en storingen technische ondersteuning aan klanten en distributeurs via telefoon, post of op welke wijze dan ook gedurende de gehele levenscyclus van Mindray-instrumenten.

    meer>
  • Reserveonderdelen-ondersteuning

    Mindray en zijn dochterondernemingen houden voldoende reserveonderdelen op voorraad voor alle producten tot minstens 5 jaar na de officiële stopzetting van de productie.

    meer>

Training en onderwijs

Mindray en zijn dochterondernemingen bieden verschillende niveaus van training aan klanten, distributeurs en servicepartners op het gebied van marketing, bediening, toepassing en het oplossen van problemen, enz. We hebben verschillende soorten cursussen: web-based, on-site of intern, gepland en op afroep.

  • Voor klanten

    Onze klantentraining is gericht op het optimaliseren van de prestaties en productiviteit. Wij leggen technische basiskennis met betrekking tot onze apparaten aan u uit, zodat u uw producten beter kunt bedienen en onderhouden om de beste ervaring voor uw patiënten te creëren. Als antwoord op de behoeften van onze klanten leveren we ook diensten met toegevoegde waarde, zoals apparatuurbeheer, kwaliteitscontrole en certificering, om ziekenhuizen te helpen hun efficiëntie te verhogen en zich duurzaam te ontwikkelen. 

  • Voor distributeurs

    Wij geloven in de kracht van partnerschappen en proberen onze distributeurs zo goed mogelijk te ondersteunen. Uw team van technici kan meer expertise opdoen door deel te nemen aan onze technologische sessies en praktijkgerichte trainingen, die betrekking hebben op installatievaardigheden, onderhoud, reparatie en andere vaardigheden met betrekking tot onze producten. Certificaten worden na een strenge beoordeling uitgereikt aan gekwalificeerde technici om een professionele, tijdige en hoogwaardige klantenservice te kunnen garanderen. Laat ons helpen met de opbouw van een technisch team dat zich voortdurend bijschoolt en zo altijd alle taken aankan.

  • Lokaal opleidingscentrum

    Mindray probeert ook persoonlijke trainingen dichter bij u te brengen. Wij willen ervoor zorgen dat u sneller en tegen lagere kosten kwalitatief hoogwaardige trainingen kunt volgen. Daarom hebben we naast onze twee initiële opleidingscentra in China nu nog zes andere centra gebouwd die wereldwijd verspreid zijn. In deze centra vindt u meer dan 100 lokalisatiespecialisten, onderwijzend personeel met verschillende expertises en het nieuwste demonstratieapparaat. Onze professionele en gestandaardiseerde producttrainingen bieden ook een verscheidenheid aan taalkeuzes om tegemoet te komen aan uiteenlopende behoeften.

Servicenetwerk

Vind onze servicecentra bij u in de buurt

Shenzhen HQ

Shenzhen HK is verantwoordelijk voor de planning en R&D van nieuwe producten voor onze drie belangrijkste productlijnen.

Chengdu R&D-centrum

Chengdu R&D-centrum is gespecialiseerd in hematologieanalysator- en chemiluminescentie-immunoassay-systemen.

Beijing R&D-centrum

Het R&D-centrum in Beijing, opgericht in 2001, is gewijd aan geavanceerd onderzoek op het gebied van IVD, MIS en medische systemen.

Xi'an R&D-centrum

Xi'an R&D-centrum is gewijd aan software-technologieën van PMLS en MIS.

Nanjing R&D Center

Nanjing R&D Center, established in 2008, specializes in developing surgical lights, operating tables, medical supply units and medical beam system.

Seattle R&D-centrum

Het in 2006 opgerichte centrum in Seattle is het eerste overzeese R&D-centrum van Mindray. Het richt zich op innovatie op het gebied van echografie en IVD-technologie.

Silicon Valley R&D-centrum

Silicon Valley R&D-centrum is gewijd aan geavanceerde echografietechnologiën.

New Jersey R&D-centrum

Het R&D-centrum in New Jersey is gewijd aan klinische studies en de vooruitgang van gebruikersinterfaces en industrieel ontwerp.

R&D-centra

Filialen en dochterondernemingen

Trainingscentra

Meer over Mindray

Contact Us

Bent u geïnteresseerd in onze producten of service, vul dan hier uw gegevens in. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op.

Verzenden