Otwierając w styczniu 2016 r. prywatny szpital Wollongong, prezes David Crowe miał wizję nowoczesnej placówki, przyciągającej lekarzy i pacjentów ze szpitali w Sydney. Marzył o szpitalu wyposażonym w najnowszą technologię, która ulepszyłaby procedury i opiekę nad pacjentami na każdym kroku.
Szpital Wollongong należy do grupy Ramsay Health Care i specjalizuje się w kardiologii, ortopedii, położnictwie, urologii, neurochirurgii, chirurgii jednego dnia, onkologii i chirurgii ogólnej.
David Crowe zwrócił się do firmy Mindray w poszukiwaniu zintegrowanego systemu monitorowania, który mogłoby pomóc w pracy pielęgniarkom, usprawnić opiekę nad pacjentami i zapewnić wsparcie posprzedażowe, które często bywa zawodne u innych dostawców.
David Crowe stwierdził „Chcieliśmy jednego zintegrowanego rozwiązania w całym szpitalu, a firma Mindray z pewnością tego dokonała”.
David Crowe współpracował już z firmą Mindray w innym szpitalu, więc zwrócił się do niej, aby przygotowali kompleksowe rozwiązanie dla nowego szpitala. Wiązało się to z bardzo sprawnym przeszkoleniem personelu jeszcze przed otwarciem placówki. David Crowe mówi „Nie wyszli, dopóki nie przeszkolili wszystkich pracowników. Takie podejście jest rzadko spotykane w dużych firmach. Pracownicy byli zachwyceni projektem. Wszyscy są bardzo zadowoleni”.
Rozwiązanie firmy Mindray obejmuje monitor pacjenta BeneView T1 wraz z przenośnym modułem, który towarzyszy pacjentom przez cały ich pobyt w szpitalu. Jest on bezprzewodowo podłączony do centralnego systemu monitorowania i pozwala opiekunom zdalnie monitorować swoich pacjentów. Zapewnia także natychmiastowy dostęp do danych pacjenta i obejmuje zapisy historii pacjenta oraz bezprzewodowe drukowanie raportów.
Emma Grant, kierowniczka zespołu pielęgniarskiego na oddziale intensywnego nadzoru kardiologicznego, uznała to rozwiązanie za łatwe w użyciu. „T1 znacznie ułatwia transport pacjentów, bo możemy po prostu odpiąć moduł transportowy od monitora przy łóżku i wziąć go ze sobą. Używałam już wielu różnych systemów. Pracowałam w wielu szpitalach, ale ten system jest zdecydowanie najbardziej przyjazny dla użytkownika”.
System integruje się z aparatami do znieczulania i monitorami dotykowymi firmy Mindray. Margaret Johnstone, kierowniczka zespołu pielęgniarek na salach operacyjnych, opowiada – „Informacje z aparatu do znieczulania można przenieść na salę wybudzeń, co daje nam ciągłość obserwacji pacjenta podczas operacji oraz po niej”.
Ogromnym atutem oferty Mindray jest wsparcie posprzedażowe dla szpitala. Brett Hazelgrove, kierownik opieki kardiologicznej, mówi – „Firma Mindray udziela nam świetnego wsparcia. Mają bardzo praktyczne podejście”.
David Crowe opowiada, że od dnia otwarcia szpitala zatrudnił 32 nowych chirurgów, a co tydzień kontaktują się z nim nowi lekarze z Sydney chcący rozpocząć swą praktykę w szpitalu Wollongong.
Rozwiązanie firmy Mindray działa bez zarzutu i jest łatwe w użyciu, ale David Crowe jest przede wszystkim pod wrażeniem stałego wsparcia udzielanego przez firmę Mindray. Jak mówi – „To wsparcie to klucz do obecnego i przyszłego sukcesu współpracy”.
Paul Ramsay założył szpital Ramsay Health Care w Sydney w 1964 r. Od tamtej pory stał się on globalną siecią obejmującą ponad 220 szpitali i gabinetów przyjęć w Australii, Francji, Wielkiej Brytanii, Indonezji i Malezji. Jest to jeden z pięciu największych operatorów prywatnych szpitali na świecie, który zapewnia około 25 000 łóżek, zatrudnia ponad 60 000 pracowników w pięciu krajach i leczy co roku prawie 3 mln pacjentów.
Firma jest szanowana w całej branży medycznej za wysokiej jakości obsługę prywatnych szpitali oraz doskonałą reputację w zarządzaniu szpitalami i opiekę nad pacjentami. Grupa Ramsay Health Care skupia się na utrzymaniu najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa.
Grupa Ramsay współpracuje z firmą Mindray jako preferowanym dostawcą rozwiązań sprzętowych w ramach globalnego systemu. Oprócz monitorów pacjenta zainstalowanych w szpitalach Ramsay na całym świecie, specjalistom firmy Ramsay w Australii, Francji, Wielkiej Brytanii, Malezji i Indonezji pomagają też setki aparatów anestezjologicznych, respiratorów i aparatów USG.
Dla firmy Mindray dostarczanie partnerom „kompleksowego rozwiązania” nie oznacza tylko szerokiego portfolio produktów obejmujących różne oddziały szpitalne. Firma dopasowuje usługi, by towarzyszyły użytkownikom na każdym kroku i zapewniały jak najlepsze działanie danej instytucji.
