Met de voortdurende doorbraak van Mindray-producten in high-end ziekenhuizen in Rusland, heeft het merk Mindray daar geleidelijk aan klantherkenning verworven en is er steeds meer apparatuur het ziekenhuis binnengekomen. Voor het ziekenhuis is de vraag hoe de goede werking van deze hoogwaardige apparatuur en het wetenschappelijk management van de medische apparatuur kan worden gewaarborgd, een punt van grote zorg geworden. Hoewel de biomedische engineering-afdeling een belangrijk onderdeel is van apparatuurondersteuning bij ziekenhuizen in Rusland, kent deze om historische redenen een lage bezetting, onduidelijke verantwoordelijkheden op het gebied van apparatuurmanagement en langetermijnafhankelijkheid van externe dienstverleners. De bouw van medische engineering-systemen is daarbij relatief zwak en snelle ontwikkelingen maken de vraag naar het management van wetenschappelijke apparatuur imminent voor ziekenhuizen.
Mindray's serviceteam is een 'opvallend' team met diepgaand inzicht en uitvoering. Geconfronteerd met een dergelijke vraag, heeft het Mindray CIS&ME -serviceteam al in een vroeg stadium van het gebruik van de dienst veel en vaak gecommuniceerd en onderzoek gedaan in ziekenhuizen en medische kringen, van de verkoop aan de markt tot het gebruik van de dienst en de uitvoering ervan, en is, na voortdurende bevestiging en communicatie, uiteindelijk tot de intentie gekomen samen met de universiteit medische trainingen en behandelingen aan te bieden. Door het trainen van vaardigheden wordt de opzet van een Russisch kwaliteitssysteem voor het beheer van medische apparatuur gestimuleerd.
Voor het Russische medische engineersteam zijn er 20 mensen ter plaatse en 10 mensen op internet beschikbaar. De engineers zijn afkomstig van de apparatuurafdeling van alle Russische ziekenhuizen en fabrikanten van medische apparatuur. Zij waarderen de producten en diensten van Mindray zeer.
Deze gezamenlijke training is een belangrijke stap in de ontwikkeling van medisch personeel in Rusland en tevens een serieuze poging om de ontwikkeling van medisch personeel in Rusland sterk te sturen van 'loopjongen' naar 'leider'. Dankzij deze cursus ontmoette Mindray ook meer partners in de medische industrie, op zoek naar mogelijkheden voor samenwerking.
In de toekomst zal het serviceteam in de Midden-Oosten-regio van het CIS goed gebruik maken van de voordelen van het platform van het bedrijf, gestandaardiseerde uitwisselingen tussen medische beroepsbeoefenaars in de regio blijven organiseren en van het eerste PMLS-product naar de drie productlijnen uitbreiden, van de eerste bedrijfsalliantie van de Russische school naar alle CIS-landen.