Endonezya bu yıl Asya Oyunları ile dikkatleri üzerine çekiyor. Elbette ülkenin diğer bir etkileyici yönünü de unutmamak gerek: Burası, 1 trilyon ABD dolarının üzerindeki gayrisafi millî hasılası ile Güneydoğu Asya'nın en büyük ekonomisidir. Ancak gelir eşitsizliği ve başta sağlık sektörü olmak üzere istikrarsız kaynak dağılımı ile ülkede kişi başına düşen gayrisafi millî hasıla oldukça düşüktür.
Endonezya Sağlık Bakanlığı'na göre ülkenin şu anda 261 milyonu aşkın bir nüfusu ve 326.424 adet yatak kapasitesine sahip toplam 2667 hastanesi var. Bu da her 1000 Endonezyalıya yalnızca 1,2 yatak düştüğü anlamına geliyor ve bu tıbbi tesislerin birçoğu 5 büyük kentte toplanmış durumda.
Mevcut duruma bakılacak olursa, sağlık talebi artmakta ve yataklı tesisler genişletilmektedir. Bu doğrultuda, sunulan hizmetin daha ekonomik bir hale getirilmesi gerekir.
McDonald's Fiyatları, Beş Yıldızlı Otel Hizmeti
Tanınmış Endonezya milyarderlerinden biri olan Dr. Mochtar Riady tarafından kurulan Siloam Hospitals Group için Endonezya'nın her yerinde kaliteli ve uygun fiyatlı sağlık hizmetlerine adil erişimi mümkün kılmak bir tutku haline gelmiştir. Sahip olduğu 35 hastane ve yılda 1 milyondan fazla hastaya hizmet sunan 11.000'i aşkın tıp uzmanıyla Grup, bugüne kadar elde ettiği başarılardan memnuniyet duyuyor. Bunun yanı sıra, önümüzdeki 5 yıl içinde ülkedeki 35 başlıca kentte daha fazla hastane kurma, ardından da daha küçük şehirlere açılma planlarıyla tutkusunu gerçekleştirmeyi hedefliyor.
Bir keresinde bu başarılı finans devine neden sağlık hizmetlerine odaklanmaya karar verdiği soruldu. Elbette sağlık sektörü, potansiyeller ve fırsatlarla dolu bir pazardı ancak tercih nedeni bundan çok daha fazlasıydı. Kırsal kesimde büyüyen Riady, köylerdeki hastane ve doktor yetersizlikleri nedeniyle aile üyelerini kaybetmenin acısını biliyordu. Şimdi bu önemli sosyal sorumluluğu üstlenmek istiyor ve Siloam için üç hedef belirliyor: “Singapur Airlines standardında* McDonald's fiyatları, beş yıldızlı otel hizmeti.”
*Singapore Airlines, Skytrax tarafından 2018 için dünyanın 1 numaralı ve en iyi havayolu şirketi seçilmiştir.
Sadece Ürünler Değil, Aynı Zamanda Çözümler de Benimseniyor
Bu yenilikçi hastane grubundaki tüm hastanelerin her bir departmanında Mindray çözümlerine rastlanabilir. Bir hastanenin belirli bir markanın hayranı olması alışıldık bir durum olmayabilir, ancak Siloam'da böyle olduğu görülüyor. Hastane Mindray ürün yelpazesinin neredeyse tamamını kullanıyor. Diğer bir etkileyici unsur da olağanüstü Mindray 1 çözümünün yoğun bakım ünitesinden, acil servise ve ameliyathaneye kadar farklı bölümlere de kurulmuş ve ihtiyaca göre klinisyenlere klinik olarak uygun destek ve yüksek kalitede hizmet sunuyor olmasıdır.
Siloam, 7 yıl önce açtığı 5 yeni hastanede her departman için entegre çözüm arayışındayken Mindray ile sağlam bir ortaklık başlattı. Tıbbi cihaz projelerinin pazarda çoğunlukla ürün odaklı olduğu zamanlarda, başta ameliyathane çözümü olmak üzere kapsamlı Mindray çözümleri oldukça dikkat çekti.
Yenilikçi ameliyathane çözümü, anestezi uzmanlarını teknik kaygılardan veya veri erişimi sorunlarından kurtarabilen ve tüm operasyon boyunca hastalara konsantre olmalarını sağlayan eksiksiz bir güvenilir izleme ve yaşam destek sistemleri paketi sunuyor. Bu çözüm ameliyat lambaları, ameliyat masaları ve tıbbi malzeme birimleri gibi ek cerrahi birimler de içeriyor.
Tüm bu cihazlar kapsamlı bir çözüm olarak birbirleriyle mükemmel bir şekilde çalışır ve ekipman tedarikini büyük ölçüde kolaylaştırmakla kalmayıp daha ekonomik hale getirir. En önemlisi, klinik iş akışının çok daha verimli hale gelmesini sağlar.
Kaygılarla Başlayan Güçlü Ortaklık
Tüm bunlara rağmen Mindray ile iş birliğinde iyi bir başlangıç yapıldığı söylenemez.
Doktorlar ve hemşireler, Mindray kendilerine tanıtıldığında adı hiç duyulmamış olan bu markaya güven duymamıştı. Ancak, dört cerrahi ekipman seti ameliyathanede denendikten sonra, Mindray ürünlerinin ve hizmetlerinin üstün kalitesi sayesinde çok geçmeden belirsizlik ve isteksizlik tamamen ortadan kalktı.
Cihazların istikrarlı ve kullanımı kolay olduğu, güvenilir ve doğru hasta verileri sağladığı belirlendi; müşteri hizmetleri ekibi güvenilirdi ve ihtiyaçlarına hızla yanıt veriyordu; süreçlerin ve işlemlerin kısa sürede anlaşılmasını sağlamak için personele yeterli düzeyde eğitim verilmişti. Yani doktorların ve hemşirelerin başlangıçta beklediklerinden tamamen farklı bir deneyim sunuluyordu.
İş ortaklığı çok geçmeden güçlendi ve hastane personeli diğer departmanlardaki eski ekipmanları Mindray çözümleriyle kısa bir süre içinde değiştirdi. Dr. Mochtar Riady, “Mindray şu anda Endonezya'daki tıp endüstrisi tarafından Avrupa, ABD ve Japonya markalarıyla yarışabilecek kapasitede bir marka olarak tanınıyor. Bunun birçok avantajı var,” diyor.
Günümüzde Mindray, Siloam Group’u, tam potansiyelini keşfetmesi için, kaliteli ekipmanlar, profesyonel personel eğitimi ve katma değerli diğer pek çok hizmetle sürekli olarak desteklemektedir. Mindray olarak vizyonumuzla tutarlı şekilde, tüm dünyada ihtiyaç sahibi insanlar için kaliteli sağlık hizmetlerini daha erişilebilir hale getirme taahhüdümüzü sürdüreceğiz.
Dr. Mochtar Riady'nin de söylediği gibi: “Mindray, geleceğin sağlık hizmetleri sektöründe önemli bir rol oynayacağına inanıyorum.”