A Indonésia está atraindo a atenção das pessoas com os Jogos Asiáticos neste ano, mas não se esqueça de outro aspecto impressionante do país – é a maior economia do sudeste asiático com um PIB de mais de US$ 1 trilhão. No entanto, ainda tem um PIB per capita relativamente baixo, com desigualdade de renda e distribuição desigual de recursos, particularmente no setor de saúde.
O país tem atualmente uma população de mais de 261 milhões de pessoas e um total de 2.667 hospitais que oferecem 326.424 leitos, de acordo com o Ministério da Saúde da Indonésia. Isso significa que, para cada 1.000 indonésios, há apenas 1,2 leitos disponíveis, e a maioria dessas instalações médicas é altamente concentrada nas 5 principais cidades.
Quanto à situação atual: a demanda por saúde está aumentando, as unidades de internação estão se expandindo e o serviço precisa ser mais acessível.
Preços semelhantes aos do McDonald's, serviço semelhante ao de um hotel cinco estrelas
O Siloam Hospitals Group, fundado por um dos bilionários indonésios mais conhecidos, o Dr. Mochtar Riady, tem a ambição de fornecer acesso igualitário a cuidados de saúde de qualidade e acessíveis em toda a Indonésia. Possuindo 35 hospitais e com mais de 11.000 profissionais médicos atendendo mais de 1 milhão de pacientes anualmente, o Grupo não está acomodado com o que já alcançou. Na verdade, eles estão tentando crescer ainda mais, construindo mais hospitais em 35 capitais em todo o país nos próximos cinco anos, com planos de expansão para cidades menores depois.
Uma vez perguntaram ao bem-sucedido magnata financeiro por que ele decidiu focar em cuidados de saúde. Certamente esse era um mercado cheio de potencial e oportunidades, mas a razão ia além disso. Como ele havia crescido no campo, sabia da dor de perder membros da família por causa da falta de hospitais e médicos nas áreas rurais. Então, ele agora quer assumir essa importante responsabilidade social e define três objetivos para o Siloam: “Padrão semelhante ao da Singapore Airlines*, preços semelhantes aos do McDonald's e um serviço semelhante ao de um hotel cinco estrelas”.
*A Singapore Airlines foi classificada como a melhor companhia aérea do mundo de 2018 pela Skytrax.
Não são apenas os produtos, é a solução
Nesse grupo hospitalar progressivo, as soluções da Mindray podem ser vistas em todos os departamentos de todos os hospitais. Pode ser um pouco incomum para um hospital ser fã de uma determinada marca, mas parece que é assim no caso do Siloam. O hospital está utilizando quase toda a gama de produtos da Mindray. De maneira impressionante, a incrível 1 Solution, da Mindray, também foi instalada em diferentes departamentos, de UTIs a prontos-socorros e centros cirúrgicos, oferecendo suporte clinicamente adequado e serviço de alta qualidade para os médicos com base nas necessidades.
O Siloam iniciou a parceria firme com a Mindray há cerca de sete anos, quando o grupo inaugurou cinco novos hospitais e estava buscando soluções integradas para cada departamento. Na época em que os negócios com dispositivos médicos ainda eram basicamente orientados para produtos no mercado, as soluções abrangentes da Mindray eram decididamente incríveis, particularmente a solução de centro cirúrgico.
A inovadora solução de sala cirúrgica fornece um conjunto completo de sistemas confiáveis de monitoramento e suporte à vida que podem salvar anestesistas de problemas técnicos ou de acesso a dados, permitindo que se concentrem nos pacientes durante toda a cirurgia. Ela também integra unidades cirúrgicas adicionais, como luzes cirúrgicas, mesas de operação e unidades de suprimentos médicos.
Todos esses dispositivos funcionam perfeitamente entre si como uma solução abrangente, tornando a aquisição de equipamentos significativamente mais fácil e econômica. Acima de tudo, isso permite que o fluxo de trabalho clínico se torne notavelmente mais eficiente.
A forte parceria que começou com um pouco de apreensão
No entanto, a cooperação com a Mindray não teve um bom começo.
Quando a Mindray foi apresentada aos médicos e enfermeiros, eles não tinham muita confiança nessa marca pouco conhecida. No entanto, depois de experimentarem quatro conjuntos de equipamentos cirúrgicos no centro cirúrgico, logo a incerteza e a relutância foram completamente dissipadas pela imensa qualidade dos produtos e serviços da Mindray.
Os dispositivos eram estáveis e fáceis de usar, fornecendo dados confiáveis e precisos do paciente; a equipe de atendimento ao cliente era confiável e altamente responsiva às suas necessidades; e os funcionários receberam treinamento suficiente para garantir a rápida compreensão dos processos e operações – uma experiência totalmente diferente do que eles originalmente esperavam.
Logo, a parceria se fortaleceu e a equipe do hospital rapidamente substituiu equipamentos antigos de outros departamentos por soluções da Mindray. “A Mindray é agora amplamente reconhecida pela indústria médica na Indonésia como tendo a capacidade de competir com marcas da Europa, EUA e Japão. Ela tem muitas vantagens”, disse o Dr. Mochtar Riady.
Hoje, a Mindray está continuamente oferecendo suporte ao Siloam Group para aproveitar todo seu potencial com equipamentos de qualidade, formação e treinamento profissional dos funcionários e muitos outros serviços de valor agregado. Consistente com a nossa visão, a Mindray continuará com o compromisso de tornar serviços de saúde de qualidade mais acessíveis para pessoas carentes em todo o mundo.
Assim como concluiu o Dr. Mochtar Riady, “acredito que a Mindray desempenhará um papel importante no futuro mercado de saúde”.