Ik ben John, servicemonteur van het Colombiaanse kantoor. In januari van dit jaar kreeg ik de opdracht om de medische zorgverleners te ondersteunen die op dat moment vochten tegen de COVID-19-uitbraak. Mijn belangrijkste taak was bij de ziekenhuizen die onze klanten zijn alle omgevingen en omstandigheden te controleren en de installatie van Mindray IVD-producten te voltooien. Ik kwam op 22 januari aan in Venezuela en werkte vanaf het eerste moment samen met lokale klanten. Anderhalve maand lang reisde ik het land door om de lokale ziekenhuizen in acht verschillende steden te ondersteunen. Terwijl ik in het laatste ziekenhuis in Valencia werkte, arriveerde COVID-19 officieel in Venezuela en het ziekenhuis waaraan ik ondersteuning gaf, was verantwoordelijk voor de behandeling van bevestigde gevallen. Daardoor liep ik een groot risico om het virus te krijgen. Deze ongewone omstandigheden inspireerden me om de best mogelijke service te leveren. Als gevolg daarvan heeft mijn team 26 IVD-apparaten geïnstalleerd en een uitgebreide training gegeven aan medische zorgverleners in 13 ziekenhuizen in Venezuela.
Toen ik de taak eindelijk volbracht had, verhinderde een andere onverwachte verandering mijn reis naar huis. Om de verspreiding van de ziekte naar Venezuela te voorkomen, sloten de regeringen van Brazilië en Colombia tijdelijk hun grenzen met Venezuela. Na zorgvuldig plannen en nog zorgvuldiger communiceren kon ik het vliegtuig naar Cuba nemen en was ik op 18 maart eindelijk thuis. Die COVID-19-odyssee zal de rest van mijn leven in mijn geheugen gegrift blijven.
