Recordhulp in EHS anti-epidemische materialen voor internationale service
Zonder de epidemie van dit jaar hadden we waarschijnlijk nooit gedacht dat een dun masker de laatste verdedigingslinie zou worden in de bescherming van de menselijke gezondheid, laat staan dat een kleine actie over bergen, meren en zeeën het hart van de distributeurs zou verwarmen. Mindray heeft als lid van het 'werelddorp' de handen ineengeslagen met distributeurs en harten met elkaar verbonden om gezamenlijk de epidemie te bestrijden.
Aan het begin van de uitbraak van de epidemie aan de andere kant van de oceaan werden de meeste overzeese distributeurs van Mindray geconfronteerd met de moeilijke situatie van het verlenen van terminaldiensten zonder het dragen van beschermende kleding of maskers en werden zo blootgesteld aan besmettingsrisico's. Internationale service nam het beleid van het bedrijf tijdig over en produceerde een vragenlijst voor de totale EHS-materiaalvereisten van distributeurs.
Intussen groeide de overzeese epidemie explosief. Beperkingen en zelfs annuleringen van vluchten leidden tot een enorme stijging van de vrachtprijzen en het douanebeleid veranderde elke dag. De internationale service werd hierdoor beperkt, maar dit zette deze ertoe aan snel een uitgebreid hulppakket (met maskers, veiligheidsbril, enz. in elk pakket) uit te brengen. Beschikbaar voor 1 engineer voor 20 werkdagen, of 5 engineers voor een week). Vervolgens kwamen de vragen één voor één: Het verzendgewicht van EHS-materiaal mocht niet meer dan 2 kg bedragen, externe verpakking mocht geen 'medische' woorden bevatten, de fabrikant moest kwaliteitscertificering overleggen, enz. Na coördinatie en communicatie met vele partijen werden de materialen in buitenverpakkingen zonder verboden woorden verpakt en werden de door de fabrikanten vereiste kwalificatiedocumenten verkregen. De internationale service overwon veel moeilijkheden en heeft uiteindelijk de benodigde EHS-materialen aan het expresbedrijf geleverd.
Volgens de vraagstatistieken had de steun betrekking op een eerste lichting van 64 distributeurs en een tweede lichting van 26 distributeurs. Van de naam, het adres en de bevestiging van het mobiele telefoonnummer van de distributeur (de meeste van hen thuiswerkend tijdens de epidemie), tot de update van de douanefacturen en vervolgens tot de verzending van het traceernummer naar de distributeurs, één voor één. De internationale service heeft eenvoudige dingen op een nuchtere manier gedaan, daarvoor lof gekregen van de distributeurs en het positieve imago van het merk Mindray aan distributeurszijde versterkt.