Conheça a equipe de serviço da Mindray

Oferecemos serviços profissionais com tecnologia de ponta

O alinhamento com nossos clientes é um dos principais valores da Mindray. Na Mindray, acreditamos que só podemos trazer cuidados de saúde melhores para todos fornecendo dispositivos médicos seguros e confiáveis para nossos clientes. Como um dos principais fornecedores de dispositivos médicos que está sempre quebrando os limites da inovação, a Mindray oferece uma solução de serviço integrada que atende às necessidades e expectativas de nossos clientes e uma equipe de serviço profissional proativa que maximiza o valor do produto. Cuidamos muito bem de seus produtos para ajudá-lo a cuidar bem de seus pacientes.

Plataforma M-Cloud

Desfrute de fácil acesso aos nossos serviços seguros e eficazes através da plataforma M-Cloud

  • Deixe-nos facilitar sua vida profissional com nossa cultura de compartilhamento. Você pode explorar livremente a variedade de materiais de aprendizagem práticos por meio de nossa plataforma online, se, você for um técnico. Além disso, você pode assistir à transmissão global de nossos cursos através das plataformas, que estão ao seu alcance.

    Servidor China

    Servidor América do Norte

    Servidor Europa

  • Experimente o ambiente dinâmico de cloud learning em nossa plataforma SF (Success-Factors). Participe de cursos, faça exames, dê feedbacks, baixe certificados e muito mais para ser descoberto, simplesmente entrando com uma conta pessoal. Você só precisa de um navegador para acessar nossos treinamentos a qualquer hora e em qualquer lugar.

    >> Explore nossas opções de cloud learning
  • A plataforma D-CRM (Distributor-CRM) foi especialmente projetada para nossos distribuidores. Nessa plataforma, você pode relatar facilmente consultas de atendimento ao cliente, rastrear pontualidade de serviço, consultar informações de equipamentos, acompanhar a logística de peças de reposição, verificar tíquetes e horas de trabalho e acessar mais funções relacionadas ao serviço.

    >>Descubra nossa plataforma D-CRM
  • A Mindray garante ao comprador do equipamento original deste produto que o equipamento estará livre de defeitos ou deficiência em design, material e mão de obra pelo período estabelecido abaixo, desde que o cliente tenha preenchido e retornado o cartão de cadastro do produto.

    >> Inicie seu cadastro

Soluções de serviço

Com uma rede de serviço global, a Mindray oferece soluções de serviço abrangentes para nossos clientes de maneira oportuna e eficiente, incluindo atendimento ao cliente, serviço técnico, suporte de peças de reposição e treinamento, etc.

  • Serviço de atendimento ao Consumidor

    Com a rede global de call center, podemos oferecer suporte a consultas de serviços globais em diferentes países e idiomas. Basta ligar para nossos números de linha direta para conversar com nosso Especialista de Suporte ao Cliente...

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  • Serviço técnico

    O representante de serviço da Mindray fornece assistência técnica para aplicativos e chamadas de interrupção para clientes e distribuidores por telefone, correio ou por qualquer meio durante todo o ciclo de vida dos instrumentos da Mindray.

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  • Suporte para peças sobressalentes

    A Mindray e suas subsidiárias mantêm estoque de peças sobressalentes suficiente para todos os produtos por pelo menos 5 anos após a produção ser oficialmente interrompida.

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Treinamento e qualificação

A Mindray e suas subsidiárias oferecem diferentes níveis de treinamento para clientes, distribuidores e parceiros de serviço, incluindo marketing, operação, aplicação e solução de problemas, etc. Temos vários tipos de cursos: online, presencial ou interno, programado e sob demanda.

  • Para o cliente

    Nosso treinamento de clientes é focado em ajudá-lo a otimizar o desempenho e a produtividade. Explicaremos a você o conhecimento técnico básico relacionado aos nossos dispositivos, para que você possa operar e manter melhor seus produtos e criar a melhor experiência para seus pacientes. Em resposta às necessidades de nossos clientes, também oferecemos serviços de valor agregado, como gestão de equipamentos, controle de qualidade e certificação, para ajudar os hospitais a aumentar a eficiência e se desenvolver de forma sustentável. 

  • Para o distribuidor

    Acreditamos no poder das parcerias e procuramos oferecer o melhor suporte aos nossos distribuidores. Sua equipe técnica pode ganhar mais experiência participando de nossas sessões de tecnologia e treinamentos práticos, que abrangem o domínio de instalação, manutenção, reparo e outras habilidades relacionadas aos nossos produtos. Os certificados serão entregues a técnicos qualificados após uma avaliação rigorosa para garantir serviços profissionais, oportunos e de alto padrão ao cliente. Deixe-nos ajudá-lo a construir uma equipe de técnicos que estão sempre aprendendo e sempre à altura da tarefa.

  • Centro de treinamento local

    A Mindray também está tentando trazer treinamentos presenciais para mais perto de você. Queremos garantir que você receba treinamentos de alta qualidade com mais rapidez e menor custo. Portanto, além de nossos dois centros de treinamento inicial na China, agora construímos mais seis, que são distribuídos globalmente. Nesses centros, você pode encontrar mais de 100 especialistas em localização, equipes de ensino com diferentes conhecimentos e o mais novo dispositivo de demonstração. Nossos treinamentos de produtos profissionais e padronizados também vêm com uma variedade de opções de idiomas para atender às diversas necessidades.

Rede de atendimento

Encontre nossos centros de serviço perto de você

QG Shenzhen

O QG Shenzhen é responsável pelo planejamento e P&D de novos produtos para nossas três principais linhas de produtos.

Centro de P&D de Chengdu

O Centro de P&D de Chengdu é especializado em analisador de hematologia e sistema de imunoensaio de quimiluminescência.

Centro de P&D de Pequim

O Centro de P&D de Pequim, estabelecido em 2001, é dedicado à pesquisa avançada em IVD, MIS e sistemas médicos.

Centro de P&D de Xian

O Centro de P&D de Xian é dedicado a tecnologias de software de PMLS e MIS.

Nanjing R&D Center

Nanjing R&D Center, established in 2008, specializes in developing surgical lights, operating tables, medical supply units and medical beam system.

Centro de P&D de Seattle

Fundado em 2006, o Centro de P&D de Seattle é o primeiro centro de P&D da Mindray no exterior. Ele se concentra em ultrassom e inovação em tecnologia IVD.

Centro de P&D do Vale do Silício

O Centro de P&D do Vale do Silício se dedica às tecnologias avançadas de ultrassom.

Centro de P&D de Nova Jersey

O Centro de P&D de New Jersey é dedicado a estudos clínicos e ao avanço da IU e do design industrial.

Centros de P&D

Filiais e subsidiárias

Centros de treinamento

Mais sobre a Mindray

Entre em contato conosco

Se você estiver interessado em nossos produtos ou serviços, pode optar por deixar suas informações aqui e entraremos em contato com você em breve.

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