Aviso de Privacidade

Última atualização em [25 de maio de 2020]

1. Introdução

A Mindray e suas afiliadas e subsidiárias ("Mindray", "nosso" ou "nós") respeitam seu direito à privacidade e proteção de dados pessoais. A Mindray agradece o interesse que você demonstrou por nossa empresa, produtos e serviços ao visitar nossos sites, como www.mindray.com ou outros canais de comunicação relacionados, incluindo, entre outros, nossas páginas em redes sociais, canais, aplicativos móveis e/ou blogs (coletivamente, "Páginas da Mindray"). Este Aviso de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais que a Mindray coleta on-line e off-line quando você interage com a Mindray, como ao visitar as páginas da Mindray, ao usar os produtos ou serviços oferecidos pela Mindray, ao adquirir produtos da Mindray, ao assinar boletins informativos e ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente, seja como visitante, cliente ou possível cliente, ou agente de nossos fornecedores ou parceiros de negócios etc.

 

Também podemos fornecer a você avisos de privacidade separados para informar como coletamos e processamos suas informações pessoais para algumas circunstâncias específicas, como produtos, serviços ou projetos oferecidos pela Mindray, por exemplo, ao participar de nossos programas de pesquisa clínica ou quando você usa nossos aplicativos para celular. Esses avisos de privacidade separados deverão, em princípio, prevalecer sobre este Aviso de Privacidade, se houver qualquer conflito ou inconsistência entre as políticas de privacidade separadas e este Aviso de Privacidade, a menos que mencionado ou acordado de outra forma.


Se você estiver nos Estados Unidos ou Canadá, acesse nosso Aviso de Privacidade da América do Norte . Se você é residente do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Reino Unido, consulte nosso Aviso de Privacidade correspondente.

2. Quais informações pessoais coletamos e para qual finalidade?

O termo "Informações Pessoais" neste Aviso de Privacidade se refere a informações relacionadas a você ou que nos permitem identificá-lo, diretamente ou em combinação com outras informações que possuímos. Recomendamos que você mantenha suas configurações e informações pessoais completas e atualizadas.

Dados da conta da Mindray

Você pode criar uma conta on-line da Mindray para uma melhor experiência de serviço, como registro de dispositivo on-line ou para fornecer feedback por meio das Páginas da Mindray.

Ao criar uma conta nas Páginas da Mindray, coletamos as seguintes informações pessoais:

  • Nome do usuário;
  • Senha;
  • Endereço de e-mail;
  • País/região;
  • Você também pode optar por inserir na sua conta as seguintes Informações Pessoais: a empresa para a qual trabalha, a cidade em que está localizado, seu endereço, código postal e número de telefone.

 

Usamos essas Informações Pessoais para criar e manter sua conta da Mindray. Você pode usar sua conta da Mindray para vários serviços. Ao fazer isso, podemos adicionar informações pessoais adicionais à sua conta da Mindray. Os parágrafos a seguir informam sobre os serviços que você pode usar e quais informações pessoais adicionaremos à sua conta da Mindray ao usar os respectivos serviços.

Dados de comunicação promocional

Você pode optar por se inscrever para comunicações promocionais e de marketing. Se fizer isso, coletaremos e usaremos as seguintes informações pessoais sobre você:

  • Seu endereço de e-mail;
  • Seus dados de conta da Mindray;
  • Suas interações com a Mindray, como a assinatura ou cancelamento da assinatura de boletins informativos e outras comunicações promocionais, as Informações Pessoais que você forneceu durante sua participação em nossos eventos.

 

Usamos essas informações pessoais para enviar comunicações promocionais — baseadas em suas preferências e comportamentos — sobre produtos, serviços, eventos e promoções da Mindray.

 

Podemos contatá-lo com comunicações promocionais via e-mail, SMS e outros canais digitais, como aplicativos móveis e redes sociais. Para poder adaptar as comunicações às suas preferências e comportamentos, e oferecer a você a melhor experiência personalizada, podemos analisar e combinar todas as informações associadas aos seus dados de conta da Mindray e dados sobre suas interações com a Mindray. Também usamos essas informações para monitorar a eficácia de nossos esforços de marketing.

 

A Mindray lhe dará a oportunidade de retirar seu consentimento para receber comunicações promocionais a qualquer momento, por meio do link de cancelamento na parte inferior de cada e-mail promocional que você possa receber de nós ou de outra forma contido nas comunicações que lhe enviarmos. Você também pode nos contatar para retirar seu consentimento nas informações de contato especificadas na seção "Como nos contatar”.

Dados de atividades de marketing

Você pode querer participar de determinados eventos, webinars, exposições ou feiras ("Atividades de marketing") realizados pela Mindray ou outros organizadores. Você pode se inscrever para as Atividades de Marketing por meio das Páginas da Mindray, por meio de nossos distribuidores ou diretamente com o organizador das Atividades de Marketing. Podemos lhe enviar convites para tais Atividades de Marketing. Para tanto, podemos precisar das seguintes informações pessoais suas:

  • Nome;
  • Nationality;
  • Empresa/hospital para o qual trabalha;
  • Departamento;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • O produto/serviço em que você está interessado;

 

Além disso, podemos precisar das seguintes informações adicionais suas ao interagir com a Mindray como profissional, incluindo, entre outras, o seu número de identificação e passaporte, para nos comunicarmos com você sobre as atividades de marketing ou para outros fins, dependendo da situação. Daremos a você um aviso específico ou de outra forma iremos informá-lo sobre o propósito, a coleta e o uso de suas Informações Pessoais.

 

Ao se inscrever para uma Atividade de Marketing com a Mindray, você concorda em receber comunicações da Mindray diretamente relacionadas à Atividade de Marketing, como onde e quando a atividade ocorrerá.

Dados de compra e registro

Ao comprar produtos e/ou serviços da Mindray, ou ao registrar seu produto e/ou serviços, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

  • Nome;
  • Número de telefone;
  • Empresa/hospital para o qual trabalha;
  • Departamento;
  • Cargo;
  • E-mail;
  • País;
  • Nação;
  • Endereço de remessa/fatura;
  • Código postal;
  • Fax;
  • Histórico de faturas, que inclui uma visão geral dos produtos/serviços da Mindray adquiridos por você;
  • Detalhes de conversas que você possa ter com o departamento de Atendimento ao Cliente sobre sua compra;
  • Detalhes do seu produto/serviço registrado, como o nome do produto/serviço, a categoria do produto ao qual pertence, o número do modelo do produto, data de compra, comprovante de compra.

 

Coletamos essas informações pessoais para ajudá-lo a concluir a compra e/ou registro de seu produto e/ou serviços.

Dados de atendimento ao cliente

Ao interagir com nosso Atendimento ao Cliente por meio de nossa central de atendimento, WeChat, WhatsApp, e-mail ou outras páginas da Mindray, usaremos as seguintes informações pessoais sobre você:

  • Seus dados de conta da Mindray;
  • Nome;
  • Telefone;
  • Cargo;
  • Departamento;
  • Empresa e hospital para o qual você trabalha;
  • Sua gravação de chamadas e histórico, histórico de compras, o conteúdo de suas perguntas ou solicitações que você abordou.

 

Usamos essas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente relacionado ao produto e/ou serviço que você adquiriu da Mindray, por exemplo, para responder às suas dúvidas, atender às suas solicitações, bem como reparar ou substituir produtos.

 

Também podemos usar essas Informações Pessoais para melhorar nossos produtos e serviços, para resolver quaisquer possíveis disputas com você e para educar nossos representantes de atendimento ao cliente durante o treinamento.

Dados de feedback do usuário

Você pode optar por enviar qualquer comentário, pergunta, solicitação ou reclamação sobre nossos produtos e/ou serviços ("Dados de feedback do usuário") por meio de vários canais oferecidos pelas Páginas da Mindray. Ao fazer isso, podemos coletar as seguintes informações pessoais suas:

  • Seus dados de conta da Mindray;
  • Título;
  • Departamento;
  • Detalhes do seu comentário/perguntas/solicitações/reclamações.

 

Usamos essas informações pessoais para responder às suas perguntas, atender às suas solicitações, resolver suas reclamações, bem como para melhorar as páginas, produtos e serviços da Mindray.

Dados de uso

Podemos usar as informações pessoais que coletamos de você enquanto você usa os produtos e serviços da Mindray e/ou nossas páginas da Mindray para fins analíticos. Fazemos isso para entender seus interesses e preferências, para melhorar nossos produtos, serviços e/ou nossas páginas da Mindray, bem como para aprimorar sua experiência de usuário.

Dados de atividades on-line

A Mindray pode usar cookies ou técnicas semelhantes que armazenam informações sobre sua visita ao site da Mindray para tornar sua experiência on-line e interação com nossos sites mais informativas e intuitivas. Para obter mais informações sobre o uso de cookies ou técnicas semelhantes utilizadas, e suas escolhas em relação aos cookies, leia nosso Aviso de Cookies .

3. Compartilhamento de suas informações pessoais com outras pessoas

Afiliadas e subsidiárias

Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas afiliadas e subsidiárias do Grupo Mindray para os fins descritos neste Aviso de Privacidade.

Prestadores de serviços e outros terceiros

  • Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossos prestadores de serviços terceirizados, de acordo com este Aviso de Privacidade e com as leis aplicáveis, para que eles nos auxiliem na prestação de certos serviços, como hospedagem de sites, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, serviço em nuvem, atendimento de pedidos, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, auditoria e outros serviços. Exigiremos que esses prestadores de serviços protejam as Informações Pessoais que eles processam em nosso nome por meio de contrato ou outras formas.
  • Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros, para que eles lhe enviem comunicações de marketing, se você concordar em receber comunicações de marketing deles.
  • Também podemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossos parceiros de negócios onde for necessário para os fins listados neste Aviso de Privacidade, por exemplo, quando vendemos um produto ou oferecemos certos serviços a você junto com nossos parceiros de negócios.

Outros usos e divulgações

Também podemos usar e divulgar suas informações pessoais conforme acreditamos ser necessário ou apropriado: (a) para cumprir a legislação aplicável, que pode incluir leis fora do seu país de residência, para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, que podem incluir autoridades fora do seu país de residência, para cooperar com a aplicação da lei ou por outras razões legais; (b) para fazer cumprir nossos termos e condições; e (c) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossas afiliadas ou subsidiárias, você ou outros.

 

Além disso, a Mindray também pode compartilhar suas informações pessoais com terceiros (incluindo qualquer agente, auditor ou outro prestador de serviços de terceiros) no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, atribuição, transferência, contempladas ou atuais, ou outra disposição de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em relação a qualquer falência ou processo semelhante).

4. Serviços terceirizados

Durante sua jornada on-line pelas páginas da Mindray, você pode encontrar links para outros prestadores de serviços ou usar diretamente serviços oferecidos por prestadores de serviços terceirizados, que podem incluir provedores de plataformas de redes sociais, outro desenvolvedor de aplicativo ou outro operador de site (como WeChat, Microsoft, LinkedIn, Google etc.). Este conteúdo, link ou plug-in são adicionados em nossos sites com o propósito de facilitar o seu login em nossos sites, compartilhando informações de sua conta nesses serviços de terceiros.

 

Esses prestadores de serviço normalmente operam independentemente da Mindray e podem ter seus próprios avisos, declarações ou políticas de privacidade. Recomendamos enfaticamente que você os analise com antecedência para entender como suas Informações Pessoais podem ser processadas em conexão com esses sites, pois não somos responsáveis pelo conteúdo de sites ou aplicativos não pertencentes ou gerenciados pela Mindray, ou pelo uso ou práticas de privacidade desses sites. Por exemplo, podemos usar e fazer o direcionamento a um serviço de pagamento de terceiros para processar pagamentos feitos por meio das Páginas da Mindray. Se você deseja fazer esse pagamento, suas Informações Pessoais podem ser coletadas por terceiros e não por nós, e estarão sujeitas à política de privacidade de terceiros, em vez deste Aviso de Privacidade.

5. Cookies ou outras tecnologias semelhantes

Usamos cookies ou tecnologias semelhantes quando você interage e usa as Páginas da Mindray, por exemplo, ao acessar nossos sites, receber nossos e-mails e usar nossos aplicativos móveis e/ou dispositivos conectados. Na maioria dos casos, não seremos capazes de identificá-lo diretamente a partir das informações que coletamos usando essas tecnologias.

As informações coletadas são usadas para:

  • Garantir que as Páginas da Mindray funcionem corretamente;
  • Analisar o uso das Páginas da Mindray para que possamos medir e melhorar o desempenho das Páginas da Mindray;
  • Ajudar a melhorar a personalização da publicidade de acordo com seus interesses, dentro e fora das Páginas da Mindray.

 

Para obter mais informações sobre o uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes e suas configurações em relação aos cookies, leia nosso Aviso de Cookies.

6. Seus direitos e escolhas

Sujeito às leis e regulamentos aplicáveis, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais que mantemos: acesso, retificação, eliminação, restrição de processamento, objeção ao processamento, retirada de consentimento e portabilidade. Mais especificamente, você pode enviar uma solicitação de acesso a certas Informações Pessoais que mantemos sobre você; e solicitar-nos a atualizar, corrigir, alterar, apagar ou restringir o processamento de suas Informações Pessoais. Quando previsto por lei, você pode retirar o consentimento que nos forneceu anteriormente ou contestar a qualquer momento o processamento de suas Informações Pessoais por motivos legítimos relacionados à sua situação, e nós aplicaremos suas preferências daqui para frente, conforme apropriado. Além das opções disponíveis em várias Páginas da Mindray, como a opção de cancelar a assinatura contida em e-mails promocionais, a possibilidade de acessar e gerenciar os dados da sua conta da Mindray depois de fazer login, para solicitar o exercício desses direitos, você também pode entrar em contato diretamente com a Mindray conforme indicado na seção Como nos contatar deste Aviso de Privacidade.

 

Responderemos às suas solicitações de acordo com as leis aplicáveis e talvez precisemos solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade. Entenda também que, em algumas circunstâncias, podemos não ser capazes de responder às suas solicitações por alguns motivos legais sob as leis aplicáveis, por exemplo, quando a resposta às suas solicitações pode nos fazer violar nossas obrigações legais.

 

Em sua solicitação, deixe claro quais Informações Pessoais você gostaria de acessar ou alterar, se gostaria de ter suas Informações Pessoais limitadas em nosso banco de dados ou, de outra forma, informe-nos quais limitações gostaria de impor sobre nosso uso das Informações Pessoais.

7. Como protegemos suas informações pessoais

A Mindray usa uma grande variedade de medidas e procedimentos técnicos e organizacionais sob a orientação do sistema de gerenciamento de segurança de informações (ISMS) ISO/IEC 27001 para proteger suas Informações Pessoais. Implementamos controles de acesso, usamos firewalls, protegemos servidores e tornamos anônimos, pseudonimizamos ou criptografamos certos tipos de dados, como informações financeiras e outros dados confidenciais. Além disso, a Mindray testará, avaliará e classificará regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança de suas Informações Pessoais. Você tem a responsabilidade de manter o nome de usuário e senha em segurança.

 

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, portanto, não podemos e não garantimos que suas informações não serão acessadas, visualizadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma de nossas salvaguardas físicas, técnicas ou organizacionais.

8. Período de retenção de informações pessoais

Salvo indicação em contrário no momento da coleta de suas Informações Pessoais (por exemplo, em um formulário preenchido por você), armazenaremos suas Informações Pessoais por um período de tempo que seja necessário (i) para os fins para os quais foram coletadas ou de outra forma processadas conforme especificado neste Aviso de Privacidade, ou (ii) para cumprir obrigações legais (como obrigações de retenção de acordo com as leis fiscais ou comerciais), dependendo de qual for mais longa.

9. Transferência internacional de dados

A Mindray é uma empresa global com sede na China. Para os fins especificados neste Aviso de Privacidade, podemos transferir suas informações pessoais para nossa sede na China, Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. Suas Informações Pessoais também podem ser transferidas para qualquer empresa do grupo Mindray em todo o mundo ou nossos prestadores de serviços terceirizados localizados em países diferentes de onde você está, que nos auxiliam no processamento de suas Informações Pessoais para os fins descritos neste Aviso de Privacidade.

 

Esses países podem ter regras de proteção de dados diferentes das do país em que as informações foram coletadas. Nesse caso, transferiremos as Informações Pessoais apenas para os fins descritos neste Aviso de Privacidade. Na medida exigida pela lei aplicável, quando transferimos suas Informações Pessoais para destinatários em outros países, tomaremos as medidas adequadas para proteger essas informações.

10. Informações especiais sobre menores

Embora as Páginas da Mindray geralmente não sejam direcionadas a menores de 18 anos, é política da Mindray cumprir a lei quando for necessária a permissão dos pais ou responsáveis antes que as Informações Pessoais das crianças sejam coletadas, usadas ou divulgadas. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Informações Pessoais de um menor, excluiremos imediatamente os dados de nossos registros.

 

A Mindray recomenda fortemente que os pais ou responsáveis desempenhem um papel ativo na supervisão das atividades on-line de seus filhos. Se um pai ou responsável ficar sabendo que seu filho nos forneceu suas Informações Pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco conforme especificado na seção Como nos contatar deste Aviso de Privacidade.

11. Mudanças neste Aviso de Privacidade

Os serviços que a Mindray oferece estão sempre em evolução e a forma e a natureza dos serviços que a Mindray oferece podem mudar de tempos em tempos, sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de alterar ou atualizar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos para refletir essas mudanças em nossos serviços, bem como atualizações nas leis aplicáveis, e publicaremos quaisquer revisões materiais em nossos sites.

 

Publicaremos um aviso em destaque em nossa página de aviso de privacidade para notificá-lo de quaisquer alterações significativas neste Aviso de Privacidade, e indicaremos no início do aviso a data de atualização mais recentemente.

12. Como nos contatar

Entre em contato conosco em privacy@mindray.comse tiver perguntas, comentários, preocupações ou reclamações relacionadas às suas Informações Pessoais mantidas por nós ou caso deseje exercer algum de seus direitos relacionados à privacidade de dados. Observe que este endereço de e-mail é estritamente para consultas relacionadas à privacidade.

 

Como alternativa, você tem sempre o direito de abordar a autoridade de proteção de dados competente com o seu pedido ou reclamação.

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