Assistenza tecnica
Un rappresentante Mindray fornisce assistenza tecnica a clienti e distributori per l'uso delle applicazioni o in caso di guasti. Il servizio viene svolto telefonicamente, per posta elettronica, verbalmente o con qualsiasi altro mezzo durante l'intero ciclo di vita degli strumenti distribuiti da Mindray.

Assistenza per le parti di ricambio
Mindray e le sue consociate dispongono di scorte di parti di ricambio sufficienti per tutti i prodotti per almeno 5 anni dal momento in cui la produzione viene ufficialmente interrotta.

Formazione
Mindray e le sue consociate offrono a clienti, distributori e partner di servizio diversi livelli di formazione, che includono marketing, funzionamento, applicazioni e risoluzione dei problemi. Sono disponibili vari tipi di corsi: basati sul Web, in loco o interni, programmati o su richiesta.

Assistenza in loco
I rappresentanti dell'assistenza Mindray forniscono servizi di manutenzione preventiva, calibrazione, riparazione dei guasti e, su richiesta, altri servizi di assistenza in loco.
"L'assistenza in loco può essere prestata da personale autorizzato Mindray. Il tipo di assistenza in loco può variare a seconda del personale che opera nelle diverse regioni.

Aggiornamento
Mindray offre diverse soluzioni di aggiornamento come servizio a valore aggiunto, con l'obbiettivo di soddisfare le esigenze dei clienti in merito al funzionamento, all'applicazione o alle prestazioni dei prodotti.
"L'aggiornamento potrebbe non essere applicabile ad alcuni modelli.

Estensione della garanzia
Mindray offre un programma di estensione della garanzia ai distributori con l'obiettivo di agevolare il controllo dei costi di assistenza e condividere il rischio dell'investimento.
*Il programma di estensione della garanzia potrebbe non essere applicabile a determinati modelli o moduli. Per informazioni sui prezzi e altre indicazioni dettagliate, contattare il servizio di assistenza internazionale Mindray o la consociata locale.

Contratto di assistenza
Mindray e le sue consociate offrono un contratto che prevede diverse forme di assistenza. Per informazioni, rivolgersi alla consociata locale.

Assistenza su richiesta
Mindray e le sue consociate forniscono assistenza su richiesta ai clienti e ai distributori previo accordo.

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