Dengan jaringan kerja layanan global, Mindray memberikan solusi layanan yang komprehensif kepada para pelanggan kami secara tepat waktu dan efisien, termasuk dukungan teknis, dukungan suku cadang, pelatihan, layanan lapangan, peningkatan, perpanjangan garansi, kontrak layanan dan layanan sesuai permintaan.

Dukungan Teknis

Perwakilan layanan Mindray memberikan dukungan teknis terkait aplikasi dan rincian panggilan ke pelanggan dan distributor melalui telepon, surat, secara lisan, atau dengan cara apapun sepanjang masa pakai instrumen yang dijual oleh Mindray.

Dukungan Suku Cadang
Mindray dan anak perusahaannya memiliki cukup persediaan suku cadang untuk semua produk selama setidaknya 5 tahun setelah produksi resmi dihentikan.

Pelatihan
Mindray dan anak perusahaannya memberikan tingkat pelatihan berbeda kepada para pelanggan, distributor dan mitra layanan termasuk pemasaran, operasi, aplikasi dan pemecahan masalah, dan sebagainya. Kami memiliki banyak jenis kursus: kursus berbasis web, di lapangan atau internal, terjadwal dan sesuai permintaan.

Layanan Lapangan
Perwakilan layanan Mindray memberikan layanan pemeliharaan, kalibrasi, perbaikan kerusakan dan layanan lapangan lainnya apabila diminta.
*Layanan lapangan dapat diberikan oleh penyedia layanan Mindray resmi. Jenis layanan lapangan yang diberikan di berbagai wilayah dapat berbeda-beda sesuai dengan penyedia layanan setempat.

Peningkatan
Mindray memiliki berbagai macam solusi peningkatan sebagai layanan nilai tambah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan fungsi, aplikasi atau kinerja.
*Peningkatan mungkin tidak dapat diberikan untuk beberapa model.

Perpanjangan Garansi
Mindray menawarkan program perpanjangan garansi kepada para distributor untuk membantu mengendalikan biaya layanan dan berbagi risiko investasi.
*Program perpanjangan garansi mungkin tidak dapat diberikan untuk beberapa model atau modul. Sehubungan dengan harga dan informasi terperinci lainnya, silakan hubungi departemen layanan internasional Mindray atau anak perusahaan Mindray setempat.

Kewajiban Garansi
. Kewajiban Mindray berdasarkan garansi ini terbatas pada perbaikan atau penggantian unit atau komponen utama yang bebas dari semua kerusakan atau cacat desain, bahan, produksi
. Untuk Distribusi, pemeliharaan gratis terbatas pada penggantian suku cadang tanpa biaya
. Untuk penjualan secara langsung, pemeliharaan gratis berarti bahwa penggantian suku cadang gratis atau perbaikan suku cadang yang dikembalikan oleh pelanggan tanpa biaya atau perbaikan di lapangan tanpa biaya
. Jangka waktu garansi penggantian suku cadang berdasarkan garansi hanya berlangsung hingga jangka waktu garansi unit utama awal. Jangka waktu garansi penggantian aksesoris berdasarkan garansi hanya berlangsung hingga jangka waktu garansi aksesoris awal

Pembatasan Garansi
Kewajiban atau tanggung jawab Mindray berdasarkan garansi ini tidak mencakup biaya pengangkutan atau biaya atau kewajiban lainnya atas kerusakan atau keterlambatan langsung, tidak langsung atau sampingan yang disebabkan oleh penggunaan atau pemakaian produk secara tidak benar atau penggunaan komponen atau aksesoris yang tidak disetujui oleh Mindray atau perbaikan oleh suatu pihak yang bukan merupakan personel berwenang Mindray.
Garansi ini tidak mencakup:

. Gangguan atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan secara tidak benar atau kerusakan yang disebabkan oleh manusia
. Gangguan atau kerusakan yang disebabkan oleh daya listrik yang tidak stabil atau di luar rentang kelistrikan alat
. Gangguan atau kerusakan yang disebabkan oleh keadaan kahar seperti kebakaran dan gempa bumi
. Gangguan atau kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian atau perbaikan secara tidak benar oleh petugas perbaikan yang tidak berkualifikasi atau tidak berwenang
. Gangguan atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan suku cadang atau aksesoris yang tidak disetujui oleh Mindray
. Gangguan pada instrumen atau komponen yang nomor serinya tidak cukup terbaca
. Lainnya yang tidak disebabkan oleh instrumen atau komponen itu sendiri

Kontrak Layanan
Mindray dan anak perusahaannya menawarkan banyak bentuk kontrak layanan kepada para pelanggan. Silakan hubungi anak perusahaan Mindray setempat untuk mengetahui rinciannya.

Layanan Sesuai Permintaan
Mindray dan anak perusahaannya memberikan layanan sesuai permintaan kepada para pelanggan dan distributor berdasarkan perjanjian.

×
x

Buka Wechat lalu Pindai kode QR. Dapatkan Halaman Web dan Bagikan di Momen Anda.