La solution totale, une nouvelle approche efficace
En 2016, la Belgique a été classée quatrième sur l'Indice européen des consommateurs de soins de santé (EHCI, Euro Health Consumer Index), ce qui la place devant des pays comme le Danemark, l'Allemagne et la Finlande. Selon le rapport EHCI 2016, le système de santé belge a été reconnu pour avoir l'accès aux services de santé le plus rapide et le plus adapté de toute l'Europe.
Les hôpitaux sont un des piliers les plus importants de tout système de santé moderne. Pourtant, le nombre total d'hôpitaux en Belgique a diminué de 23 % entre 2000 et 2017. En Belgique, la majorité des hôpitaux sont des hôpitaux privés. Ils jouent un rôle essentiel dans le développement d'un système de santé abordable et le maintien de la santé du pays, tout en faisant face à de nombreux défis tels qu'une charge de travail croissante, un contrôle des coûts et une conception du flux de travail inefficaces.
AZ Alma est un hôpital privé de pointe situé à Eeklo, au cœur du Meetjesland en Belgique. Il est le résultat de la fusion des hôpitaux d'Eeklo et de Sijsele en 2003. Transféré de ses anciens campus à de tout nouveaux locaux, il a ouvert ses portes en mars 2017. Avec plus de 120 médecins, 1 290 employés et 175 bénévoles qui dispensent à leurs patients des soins axés sur l'être humain, et des investissements dans des installations extrêmement modernes et un équipement médical de pointe pour accompagner au mieux les patients, AZ Alma met quotidiennement son slogan « La santé avec un cœur » en pratique.

« La normalisation est la clé de l'efficacité »

Comme les autres hôpitaux, AZ Alma doit fonctionner 24 heures sur 24. Le plus grand défi, pour la direction d'un hôpital privé comme AZ Alma, est d'améliorer et de gérer l'efficacité du travail, tout en garantissant des soins optimaux aux patients. Cela requiert que tous les types de dispositifs médicaux des différents services soient de qualité optimale, simples à maîtriser tout en étant facilement interconnectés et intégrés au système d’information hospitalier.

« La normalisation est très importante pour nous, car c'est la clé de l'efficacité. Si les mêmes types de dispositifs sont présents sur l'ensemble de nos services, aux urgences, dans les salles d'opération et dans les services de soins généraux, cela diminue le coût de formation de notre personnel médical et infirmier. »

« Le nouvel hôpital est plein de nouveaux équipements. Le défi consistait à s’assurer que tout le personnel, de l’infirmière au médecin, connaissait l'ensemble des appareils. »

« Avant la normalisation, nous avions l'habitude d'utiliser des équipements et des moniteurs autonomes. Chaque service avait son propre système de surveillance et équipement. Ils n'étaient pas interconnectés. Il était difficile pour les médecins de réaliser un suivi des patients lors de leur transfert vers d'autres services. »

« Les médecins préfèrent cette solution »

La coopération avec Mindray a apporté une solution à l’hôpital AZ Alma, la Solution totale Mindray qui englobe les urgences, les salles d'opération, les soins intensifs, la cardiologie, les soins intensifs néonataux et les soins généraux. Elle comprend un moniteur patient de chevet et de transport, un moniteur de télémétrie, un moniteur central, un poste de visualisation, un moniteur de signes vitaux, un ventilateur, un appareil d'anesthésie, un éclairage opératoire et un système architectural bras médical. Avec une seule solution, une seule marque, la normalisation des dispositifs médicaux relève efficacement les défis et apporte de nombreux avantages au personnel médical de l'hôpital AZ Alma.

« La solution totale de Mindray s'est avérée être la meilleure solution. Les médecins la préfèrent. »

« Grâce à la solution de Mindray, et à la normalisation qu'elle apporte, nous avons réussi l'intégration de l'ensemble des différents appareils. Ils sont intégrés d'un appareil à un autre. Mais ils sont également intégrés à notre infrastructure informatique. Tous ces appareils produisent des données patient, ce qui est très important pour nous et notre personnel soignant, pour les médecins et le personnel infirmier. »

« Un bon exemple de la normalisation serait le moniteur BeneVision qui est très facile d'utilisation. Avec ses nombreux boutons à l'écran, vous pouvez le configurer comme vous le souhaitez. Il est également très polyvalent. Lorsque nous regardons le moniteur BeneVision, nous avons déjà beaucoup d'informations détaillées à l’écran. Si je veux aller plus loin ou voir l'historique du patient, je n'ai pas besoin de retourner à la station centrale. Je peux les avoir directement sur le moniteur. J'ai toutes les informations à portée de la main. »

« Avec la normalisation, il est facile d'apprendre. Les collègues les plus jeunes comme les plus âgés ont tout compris très rapidement. »

La santé avec un cœur

À l'instar d'AZ Alma, qui illustre sa philosophie « La santé avec un cœur », Mindray répond également aux besoins de ses clients avec le cœur. Rudy Maertens, PDG de AZ Alma, conclut : « Le véritable avantage de travailler avec Mindray est la façon dont ils écoutent. Ils interagissent avec mes collaborateurs, le personnel travaillant quotidiennement avec leurs appareils. C'est ce dont je suis très satisfait. » Avec la vision « La santé à la portée de tous », Mindray crée et fournit en permanence des solutions et des services sur mesure pour aider la direction et le personnel médical de nombreux hôpitaux privés comme AZ Alma à améliorer les services médicaux et les aider à mieux prendre en charge leurs patients avec efficacité.
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