Шаг 1: обратитесь в Службу технической поддержки и получите разрешение на возврат материалов (RMA — Return Materials Authorization). (Примечание: на внешней поверхности контейнера для транспортировки должен быть указан номер RMA.) Если номер RMA нанесен нечетко, груз не будет принят.

Шаг 2: заполните форму RMA и следуйте ИНСТРУКЦИЯМ, содержащимся в RMA. (Примечание: укажите номер модели и серийный номер и кратко изложите причину возврата.)

Шаг 3: отправьте компоненты оборудования по адресу, указанному в форме RMA.

«Письмо-заявление» (Declaration Letter) — это письмо с заявлением об авансовой замене компонентов оборудования. Политика компании Mindray предполагает замену компонентов оборудования после получения бракованных компонентов. Однако, в случае подписания дистрибьютором такого документа, Mindray может предоставить ему товар заранее. Письмо служит гарантией того, что все бракованные компоненты оборудования будут возвращены в представительство Mindray в Гонконге в течение месяца со дня его подписания.