Suporte técnico — o representante de serviços da Mindray fornece a clientes e distribuidores suporte técnico relacionado a aplicações e chamadas de interrupção seja pessoalmente, por telefone, correspondência ou qualquer outro meio durante todo o ciclo de vida dos instrumentos vendidos pela Mindray.
Suporte a peças sobressalentes — a Mindray e suas subsidiárias possuem um estoque suficiente de peças sobressalentes para todos os produtos durante, pelo menos, 5 anos após a interrupção oficial da produção.
Treinamento — a Mindray e suas subsidiárias fornecem níveis diferentes de treinamento a clientes, distribuidores e parceiros de serviço, incluindo treinamentos de marketing, operação, aplicação e solução de problemas. Diversos tipos de cursos estão disponíveis: pela Web, no local ou interno, agendado e sob demanda.
Serviço em campo — os representantes de serviços da Mindray prestam serviços de manutenção preventiva, calibração, reparos de interrupções, bem como outros serviços em campo, mediante solicitação.
*O serviço em campo pode ser fornecido por prestadores de serviço autorizados pela Mindray. O tipo de serviço em campo fornecido em diferentes regiões pode variar de acordo com os prestadores de serviço locais.
Atualização — como um serviço de valor agregado, a Mindray conta com diversas soluções de atualização, de forma a atender às exigências dos clientes quanto à função, aplicação ou ao desempenho.
*A atualização pode não ser aplicável a alguns modelos.
Extensão de garantia — a Mindray oferece um programa de extensão de garantia aos distribuidores a fim de ajudar no controle dos custos dos serviços e no compartilhamento do risco de investimento.
*O programa de extensão de garantia pode não ser aplicável a alguns modelos ou módulos. Para obter informações sobre preços ou outros detalhes, entre em contato com o departamento de serviços internacionais da Mindray ou uma subsidiária local.
Contrato de serviço — a Mindray e suas subsidiárias oferecem aos clientes um contrato de serviço de diversos tipos. Para obter detalhes, entre em contato com sua subsidiária local.
Serviço sob demanda — a Mindray e suas subsidiárias fornecem aos clientes e distribuidores um serviço sob demanda por meio de um contrato. |
