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A Mindray e seus distribuidores devem garantir que a qualidade dos produtos e serviços fornecidos ao usuário final seja a melhor possível. Para alcançar esse objetivo, a Mindray criou uma equipe técnica para dar suporte aos distribuidores e muitas equipes de serviços de distribuidor para oferecer manutenção e atendimento ao usuário final.
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Rede de serviços de três níveis
Serviço aos distribuidores->Serviço aos escritórios no exterior->Serviço à sede. Com dez escritórios no exterior, a rede de serviços globais da Mindray está crescendo rapidamente e mantendo uma boa comunicação entre a empresa e seus clientes.
Estrutura global para suporte técnico especializado:
Engenheiros locais em escritórios no exterior
Equipe de atendimento ao cliente na sede
Especialista de suporte técnico na sede
Equipe de P&D e equipe relacionada da sede
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Treinamento e desenvolvimento de habilidades tornaram-se ingredientes essenciais para garantir a eficiência da equipe de serviços.
Programas de treinamento, junto com a prática e experiência em campo, geram melhor conhecimento para suporte aos produtos Mindray. Como resultado, nossos engenheiros em serviço sabem como manter seus dispositivos com o mais alto desempenho.
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Suporte técnico — o representante de serviços da Mindray fornece a clientes e distribuidores suporte técnico relacionado a aplicações e chamadas de interrupção seja pessoalmente, por telefone, correspondência ou qualquer outro meio durante todo o ciclo de vida dos instrumentos vendidos pela Mindray.
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O download da documentação on-line e do software dos produtos Mindray pode ser feito gratuitamente com os contratos de serviços da Mindray. Nosso banco de dados de pesquisa inclui centenas de detalhes de manuais e softwares, organizados de forma conveniente para que você possa encontrar as informações técnicas necessárias imediatamente.
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