Servicio técnico
Soporte técnico
El representante de servicio de Mindray proporciona asistencia técnica con respecto a solicitudes y llamadas de daños a clientes y distribuidores por teléfono, correo electrónico o por cualquier medio durante todo el ciclo de vida de los instrumentos Mindray.
Servicio en sitio
Los representantes de servicio de Mindray brindan mantenimiento preventivo, calibración, reparación de averías y otros servicios en sitio a petición.*El servicio puede ser proporcionado por proveedores de servicios autorizados de Mindray. El tipo de servicio técnico proporcionado en diferentes regiones puede variar según los proveedores de servicios locales.
Servicio por correo ofrecido por un Centro de reparación
Los Centros de reparación de Mindray se enorgullecen de ofrecer reparaciones rentables y rápidas respuestas para satisfacer sus necesidades de servicio por correo y mantenimiento de dispositivos portátiles.
*El servicio por correo se proporciona principalmente a dispositivos portátiles y puede variar en diferentes regiones.
Actualización
Mindray tiene varias soluciones de actualización a modo de servicio de valor agregado para satisfacer las demandas del cliente de funcionamiento, aplicación o rendimiento.
Servicio a demanda
Mindray y sus subsidiarias brindan un servicio a demanda a clientes y distribuidores mediante común acuerdo.
Extensión de garantía
Mindray ofrece un programa de extensión de garantía a los distribuidores para ayudar a controlar los costos de servicios y compartir el riesgo de inversión.
*Es posible que el programa de extensión de garantía no sea aplicable a algunos modelos o módulos. Para más información sobre precios y otra información detallada, comuníquese con el departamento de servicios internacionales de Mindray o con una subsidiaria local.
Contrato de servicios
Mindray y sus subsidiarias ofrecen a los clientes contratos de servicio estándar y contratos de servicio personalizados para satisfacer todo tipo de demandas de servicio. Comuníquese con su subsidiaria local para más detalles.