Mindray garantisce al distributore che i prodotti saranno del tutto privi di difetti o mancanze in materia di progettazione, materiali e lavorazione per il periodo specificato di seguito a partire dalla data di spedizione dall'impianto di produzione. Il distributore pertanto sarà responsabile dell'eventuale assistenza dovuta agli utenti finali.

Per i reagenti di diagnostica in-vitro in garanzia, il distributore è responsabile della distruzione dei reagenti difettosi o non conformi secondo le leggi e normative locali, dopo la ricezione di una nota di conferma scritta da parte di Mindray, conservando prove e documentazione relative alla distruzione.

Sono escluse dalla copertura di garanzia le voci riportate di seguito:

1 Eventuali danni dovuti a operazioni diverse da quelle specificate nel Manuale dell'operatore, sia intenzionali che accidentali, o riparazioni o manutenzioni effettuate da persone diverse da un rappresentante dell'assistenza Mindray o un rappresentante Mindray autorizzato;
2 Eventuali danni derivanti da negligenza o non osservanza della manutenzione periodica, come specificato da Mindray.
3 Qualsiasi caso in cui l'etichetta del numero di serie originale Mindray o altri contrassegni identificativi del prodotto siano stati alterati o rimossi;
4 Materiali di consumo specificati nei manuali di assistenza, ivi inclusi, senza esclusioni, carta, elettrodi, materiali usa e getta, materiali di campionatura o adattatori, filtri, lampade e sonde.
5 Eventuali danni dovuti a conservazione o trasporto non adeguati.
6 Qualsiasi prodotto di un altro produttore.