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Mindray et ses distributeurs doivent s'assurer que la qualité des produits et des services fournis aux utilisateurs finaux sont de la meilleure qualité. Pour atteindre cet objectif, Mindray a constitué une équipe technique pour aider les distributeurs et de nombreuses équipes de service clients distributeurs pour assurer maintenance et service auprès des utilisateurs finaux.
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Réseau de service à trois niveaux
Service distributeurs ->Bureau de service clients de l'étranger->Service clients du siège Avec dix bureaux à l'étranger, le réseau de services internationaux Mindray se développe rapidement et maintient des communications efficaces entre l'entreprise et ses clients
Un cadre international pour l'assistance technique spécialisée :
Des ingénieurs locaux dans nos bureaux à l'étranger
Une équipe de service à la clientèle au siège
Des spécialistes de l'assistance technique au siège
Une équipe de R&D et une équipe apparentées au siège
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La formation et le développement des compétences sont devenus des éléments clés pour garantir l'efficacité du personnel du service clients.
Les programmes de formation, ainsi que les travaux pratiques et l'expérience sur le terrain, permettent d'obtenir une meilleure connaissance de l'assistance concernant les produits Mindray. Par conséquent, les ingénieurs service savent comment garantir le bon fonctionnement de nos dispositifs.
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Assistance technique : le représentant du service d'assistance de Mindray propose aux clients et aux distributeurs un service de gestion des problèmes de panne et des problèmes liés aux applications par téléphone, par e-mail, sur site ou par tout autre biais pendant toute la durée de vie des instruments vendus par Mindray.
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Vous pouvez télécharger gratuitement la documentation et les logiciels en ligne relatifs à vos produits Mindray grâce aux services contractuels de Mindray. Notre base de données interrogeable inclut des centaines de manuels et d'informations sur les logiciels, organisés de manière pratique de sorte que vous puissiez trouver immédiatement les informations techniques dont vous avez besoin.
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