Soporte técnico: Los representantes de servicio de Mindray proporcionan soporte técnico sobre aplicaciones y distribuyen la información necesaria a clientes y distribuidores mediante el teléfono, el correo, oralmente o a través de cualquier otro método a lo largo de toda la vida útil de los instrumentos vendidos.
Soporte de piezas de recambio: Mindray y sus subsidiarias disponen de un inventario de piezas suficiente para abastecer a todos sus productos al menos durante un plazo de 5 años después de que se haya detenido su producción oficialmente.
Formación: Mindray y sus subsidiarias proporcionan diferentes niveles de formación a clientes, distribuidores y socios de servicio, donde se incluyen marketing, funcionamiento, aplicaciones y solución de problemas, etc. Contamos con varios tipos de cursos: basados en web, in situ o internos, planificados y a demanda.
Servicio de campo: Los representantes de servicio de Mindray proporcionan mantenimiento preventivo, así como otras opciones de calibración, reparación y otros servicios de campo previa solicitud.
*El servicio de campo sólo lo pueden proporcionar proveedores autorizados de servicio de Mindray. El tipo de servicio de campo proporcionado en diferentes regiones puede variar de acuerdo con los proveedores locales de dichos servicios.
Actualización: Mindray cuenta con varias soluciones de actualización como servicio de valor añadido que permiten cumplir los requisitos del cliente en términos de funciones, aplicación o rendimiento.
*La actualización puede que no sea aplicable a ciertos modelos.
Ampliación de la garantía: Mindray ofrece un programa de ampliación de la garantía a sus distribuidores para controlar mejor los costes de servicio y compartir los riesgos de la inversión.
*El programa de ampliación de la garantía puede que no sea aplicable a algunos modelos o módulos. Para obtener información sobre precios o más detalles, póngase en contacto con el departamento de servicio internacional de Mindray o con su subsidiaria local.
Contrato de servicio: Mindray y sus subsidiarias ofrecen una opción de contrato de servicio multiformato a sus clientes. Póngase en contacto con su subsidiaria local para obtener más detalles.
Servicio a demanda: Mindray y sus subsidiarias proporcionan un servicio a demanda a sus clientes y distribuidores mediante previo acuerdo. |
