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Mindray und seine Händler müssen gewährleisten, dass die Qualität der Produkte und Services für den Endnutzer sich auf höchstem Niveau bewegt. Um dieses Ziel zu erreichen, hat Mindray ein Technikteam aufgebaut, das den Händlern sowie den Service-Teams vieler Händler Support bietet, um dem Endnutzer die bestmögliche Wartung und Services bereitzustellen.
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Dreistufiges Dienstleistungsnetzwerk
Dienstleistungen – Händler ->Dienstleistungen – Niederlassungen im Ausland ->Dienstleistungen – Hauptsitz. Mindray verfügt über zehn Niederlassungen im Ausland. Dies ermöglicht ein rasantes Wachstum des globalen Dienstleistungsnetzwerks sowie eine effektive Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.
Globales System für fachbezogenen technischen Support:
Technische Fachkräfte vor Ort in den Niederlassungen im Ausland
Kundendienstteam am Hauptsitz
Fachkräfte für technischen Support am Hauptsitz
FuE-Team und zugehöriges Team am Hauptsitz
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Schulungen und Kompetenzbildungen nehmen bei der Leistungsverbesserung von Servicepersonal einen immer höheren Stellenwert ein.
Die Kombination aus Schulungen und praktischer Erfahrung erhöht den Kenntnisstand der Mitarbeiter und verbessert somit den Support für Produkte von Mindray. Dadurch können unsere Servicetechniker stets eine optimale Leistung Ihrer Geräte gewährleisten.
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Technischer Support - Servicetechniker von Mindray bieten technischen Support bei anwendungsbezogenen und durch Störungen veranlassten Anrufen von Kunden und Lieferanten via Telefon, Mail, persönlich oder anderweitig über die gesamte Lebensdauer der von Mindray verkauften Geräte hinweg.
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Sie können Online-Dokumentation und Software für Ihre Produkte von Mindray kostenlos herunterladen, wenn Sie über einen Mindray Servicevertrag verfügen. Unsere Datenbank enthält hunderte Handbücher und Software-Details. Diese sind übersichtlich organisiert, sodass Sie die gewünschten technischen Informationen immer unmittelbar parat haben.
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