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Wie kann ich Geräteteile zurückgeben?
Schritt 1: Wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung, und lassen Sie sich eine Rücksende- oder RMA-Nummer (Return Materials Authorization) zuweisen. (Hinweis: Die RMA-Nummer muss auf der Außenseite der Transportverpackung sichtbar sein. Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn die RMA-Nummer nicht deutlich sichtbar ist.)
Schritt 2: Füllen Sie das RMA-Formular aus, und befolgen Sie die darin aufgeführten ANWEISUNGEN. (Hinweis: Geben Sie die Modellnummer, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrunds an.)
Schritt 3: Senden Sie die Teile an die laut RMA-Formular zuständige Stelle.
Was ist eine Verpflichtungserklärung?
Unter einer “Verpflichtungserklärung” verstehen wir eine Verpflichtung zum Einsenden von Geräteteilen. Gemäß der Servicepolitik von Mindray werden Ersatzteile erst nach Eingang der defekten Teile versendet. Mindray kann den Versand jedoch beschleunigen, wenn eine Verpflichtungserklärung vorliegt, mit der der Händler garantiert, dass alle defekten Teile innerhalb eines Monats nach dem Datum der Unterzeichnung an die Niederlassung von Mindray in Hongkong eingesendet werden
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